Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004

ključne aspekte pružanja usluge i poređenje očekivanja korisnika sa dobijenim. Korišćenje specijalizovanih agencija je opcija ako kompanija sama nije sposobna da sprovede istraživanje. Agencija donosi znanja iz oblasti istraživanja i...

Fakultet organizacionih nauka

63 stranica

Diplomski/master radovi

Objavio Gh0sT3 · 24. septembar 2013.

Menadžment ljudskih resursa i zadovoljstvo zaposlenih u javnom sektoru

o dodatkom na platu i povećanjem plate najviše se moţe uticati na povećanje ljubaznosti zaposlenih prema strankama, imajući u vidu da, ĉak i u hipotetiĉkoj situaciji maksimalne ispunjenosti svih ostalih...

Menadžment

Singidunum Univerzitet

87 stranica

Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte

Objavio jelenamilenkovic123 · 16. januar 2019.

Povezivanje sa poslovnim kupcima putem koncepta upravljanja ključnim kupcima

Kad koristimo ankete za merenje zadovoljstva, [44] mogu se razlikovati kvalitativno merenje i kvanititativno merenje.Takva istraživanja, nivoa zadovoljstva kupaca, je potrebno redovno sprovoditi prema kupcimasa već utvrđenim tehnikama. Cilj takvih...

Marketing

Ekonomski fakultet

1 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 25. novembar 2020.

Znacaj upravljanja organizacionim promenama

е овај приступ да би вам помогло да идентификујете начине како да задовољите корисника. У исто време користите методе контроле квалитета да спроводите унутрашње провере. Запамтите, нема потребе побољшавати квалитет...

Ljudski resursi (HR)

Fakultet za menadžment

89 stranica

Diplomski/master radovi, Ljudski resursi

Objavio jelpet2000 · 25. decembar 2025.

Etičko ponašanje i poslovna komunikacija u hotelijerstvu na primeru hotela “Izvor” Aranđelovac” i hotela”Moskva” Beograd

o istraživanje je usresređeno na poslovnu komunikaciju u hotelijerstvu i predstavlja primenu alata za merenje komunikacije Upitnik satisfakcije komunikacije - CSQ (eng. The Communication Satisfaction Questionnaire) koji su razvili Dauns...

Filozofija

Singidunum Univerzitet

150 stranica

Diplomski/master radovi, Etika, Menadžment, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio nvvaske99 · 15. mart 2023.

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

тпоставља као предмет посматрања конкретан догађај потрошње који је доживео сам потрошач. Истраживање ставова, као и истраживање сатисфакције се базира на методи испитивања, која представља најчешћи и најважнији метод прикупљања...

Turizam i ugostiteljstvo

Prirodno matematički fakultet

63 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DijanaK · 25. jul 2014.

Analiza tržišta kompanije

anja iz relevantnih oblasti),kabinetsko istraživanje. Sekundarni podaci često oni nisu dovoljni za ozbiljnija istraživanja, jer nisu dostupni u odgovarajućem obliku i najčešće nisu direktno povezani sa aktuelnim problemom istraživanja. Takođe,...

Marketing

Fakultet za menadžment

35 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio majamaja1234567890 · 14. avgust 2015.