Osnovni principi totalnog upravljanja kvalitetom (TQM)
TQ – тотални квалитет; CWQC – управљање квалитетом унутар целе компаније; CWQI – унапређење квалитета унутар целе компаније; TQC – тотално управљање квалитетом; TQL – тотални квалитет лидерства QM –...