Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća u Crnoj Gori

Osnovni standard kvaliteta turističke usluge su zadovoljni turisti. Standardi kvaliteta definišu minimum nivoa zaštite potrošača uz obavezu postizanja zahtevanog kvaliteta, i uključuju (Živković & Ilić, 2008): - Sigurnost – u...

Turizam i ugostiteljstvo
Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment
76 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio studenti.rs ·

Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.