Menadžment kvaliteta poslovnih sistema
Također, vrlo je bitno obratiti pažnju na ispunjavanje zahtjeva svih interesnih grupa, a nikako se ne smiju ispunjavati zahtjevi jednoj interesnoj grupi na štetu druge. Dakle, usmjerenost na kupca može...
Također, vrlo je bitno obratiti pažnju na ispunjavanje zahtjeva svih interesnih grupa, a nikako se ne smiju ispunjavati zahtjevi jednoj interesnoj grupi na štetu druge. Dakle, usmjerenost na kupca može...
Fokus na „odnos“ pre nego na „transakciju“ je evidentan u stavu da odnos sa kupcima predstavlja ključnu poslovnu imovinu. Odnosima sa kupcima možemo selektivno upravljati i dalje ih razvijati kako...
Proces približavanja zahtjevima kupaca počinje traženjem odgovora na mnoštvo pitanja, kao što su: Ko treba proizvod? Šta kupci čine sa tim proizvodom? Gdje žele proizvod? Kada žele taj proizvod? Fokusiranje...
Купци су све време у фокусу. Задовољство купаца се прати на врло структуриран начин: по регионима, по пунктовима, по продавцима, по циљним групама, по производима, а фактички се прати коефицијент...
Za sve kompanije na tržištu, poslovni kupci su imovina koja je od posebnog značaja za rast i razvoj poslovanja. Da bi se zadržali kupcii osigurao visok stepen njihove lojalnosti, oni...
Koncentrisanje na udeo kupca sadrži dugoročnu orijentaciju i zahteva da se uspeh meri i nagrađuje drugačije. Prema Pappers i Rodgers (1995), ovaj prilaz znači da se kupac sa visokom potencijalom...
a) Fokusiranje na kupce: porijeklo pojma potiče od strategije fokusiranja (npr. Porterovo fokusiranje na faktore diferenciranja ili fokus na troškovno vodstvo. Time se u govornoj upotrebi mislilo na snažnije usmjerenje...
Da bi se postigao ovaj cilj potrebno je: 1. da se preduzece fokusira na kupca i njegove potrebe 2. da nalazi načine za bolje zadovoljavanje tih potreba Šest dimenzija procesa...
Ponašanje u kupovini orijentisano na smanjenje nesklada predstavlja drugi tip ponašanja potrošača u kupovini. Ponekad je potrošač veoma angažovan u kupovini, ali slabo primećuje razlike u markama. Veliko angažovanje se...
Asortiman proizvoda u prodavaonici, lokacija prodavaonice, cijene, atmosfera i sl. predstavljaju instrumente komunikacije trgovca sa potrošačima kojima ih nastoji uvjeriti da je njegova ponuda bolja u odnosu na ostale trgovce...
Greška pri učitavanju. Pokušajte ponovo.