Kvalitet usluga

- Tehnička i rezultatska dimenzija kvaliteta (korist koju potrošač dobija od usluge) - Funkcionalna ili procesna dimenzija (kako potrosac prihvata, placa, dozivljava ili koristi uslugu) Imamo dve osnovne dimenzije kvaliteta...

Marketing

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Menadžment kvaliteta

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća, doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Univerzitet Edukons

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Proizvod kao instrument marketing miksa

13 5.4.Функционалност као карактеристика квалитета производа Функционалност као карактеристика квалитета односи се на разлике у намени или физичкој конструкцији које разликују један производ од другог. Stjuart указује да није лако...

Menadžment

Ekonomski fakultet

33 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio 123nik · 3. jul 2014.

Svojstva proizvoda

Funkcionalnost kao karakteristika kvaliteta odnosi se na razlike u nameni ili fizičkoj konstrukciji koje razlikuju jedan proizvod od drugog. Stjuart ukazuje da nije lako povući jasnu razliku između funkcionalnih i...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

25 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio perduh93 · 10. decembar 2014.

Poslovna ekonomika

. Korist koju potrošač dobija od usluge od presudnog je značaja za procenu samog kvaliteta. To je ono što potrošač dobija u procesu usluživanja. S druge strane, funkcionalni kvalitet predstavlja...

Opšta ekonomija

Beogradska akademija poslovnih i umetničkih strukovnih studija

13 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. novembar 2016.

Preduzetnički aspekti marketinga u „DONCAFE“

Funkcionalnost proizvoda Funkcionalnost je karakteristika kvaliteta proizvoda. Nije uvek lako napraviti razliku između funkcionalnosti i drugih dimenzija kvaliteta proizvoda. Ipak, u teoriji se sreću nekoliko mogućih funkcionalnih razlika: materijal od...

Menadžment

67 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 16. novembar 2015.

Logistika u saobraćaju i komunikacijama

proizvoda prema njegovoj namjeni; - Funkcija kvaliteta definiše se kao skup aktivnosti na osnovu kojih se postiže podobnost proizvoda za korištenje; - Kvalitet nekog industrijskog proizvoda je mjera njegove korisnosti,...

Saobraćaj

Fakultet za saobraćaj i komunikacije

301 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio tox037 · 23. februar 2015.

Marketing industrijskih proizvoda

Funkcionalnost, kao bitna karakteristika kvaliteta proizvodnih dobara, predstavlja značajno konkurentsko sredstvo kojim se ostvaruje značajna preferencija kupaca na tržištu. Funkcionalnost pruža velike mogućnosti za diferenciranje proizvoda preduzeća. Postoji šest mogućih...

Marketing

Fakultet za preduzetnički biznis

50 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio jagodinac666 · 28. jun 2012.