Povezivanje sa poslovnim kupcima putem koncepta upravljanja ključnim kupcima
Menadžer ključnih kupacaje centralna figura i nosilac razvoja saradnje sa ključnim kupcima. Uloge menadžera ključnih kupca su: standardna uloga, kreator vrednosti, komunikator, planer, menadžer, lider i menadžer relevantnih znanja. [95]...