Prodaja i menadžment prodaje: skripta
Page 85 35. RAZVIJANJE ODNOSA S KLJUČNIM KLIJENTIMA Izgrađivanje odnosa s kupcima je ključni deo prodajnog procesa. Sledi pet načina kojima se izgrađuju čvrsti odnosi s kupcima. 1. Lično poverenje...
Page 85 35. RAZVIJANJE ODNOSA S KLJUČNIM KLIJENTIMA Izgrađivanje odnosa s kupcima je ključni deo prodajnog procesa. Sledi pet načina kojima se izgrađuju čvrsti odnosi s kupcima. 1. Lično poverenje...
. Intenzivnim razvojem i primjenom tehnologije, stvaraju se uvjeti za višedimenzionalnu analizu i tumačenje ponašanja klijenata te prenošenja središta pozornosti na pojedinca i njegove individualne potrebe i ponašanje. Tako su...
- Odnosi s potrošačima ( Consumer Relations ) obuhvataju niz planiranih i sistematskih aktivnosti čiji je cilj izgradnja, održavanje i unapređenje poverenja i dobre slike o organizaciji i njenim proizvodima...
Upravljanje odnosima sa kupcima- CRM (engl. Customer Relationship Management ) predstavlja najjače oružje menadžmenta kojim se osigurava da kupci postanu i ostanu lojalni preduzeću. Ispravno uveden CRM i prihvaćen od...
. Od nastanka upravljanja odnosima s kupcima moguće je svaku interakciju između klijenta i poslovnog subjekta zabilježiti, što omogućava poslovnom subjektu kreiranje baze podataka potreba i želja klijenata koje su...
kojem inicijativu za kontakt ostvaruje firma. Brojne su firme orijentirane na reaktivni pristup. Što je pogrešno jer se proaktivnim povećava vrijednost za klijente, a to je i vjerodostojniji pristup prikupljanja...
interakciju sa kompanijom. Kako se program vremenom povećava, takvi klijenti bivaju sve imuniji na negativne eksterne izvore informacija o kompaniji. Izloženi samo pozitivnim informacijama sa kojima se identifikuju, oni na...
Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.