Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

enu kvaliteta same usluge, međutim korist predstavlja samo jednu dimenziju kvaliteta – tehnički kvalitet koji je rezultat procesa proizvodnje usluge. Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač...

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

usluge) - Funkcionalna ili procesna dimenzija (kako potrosac prihvata, placa, dozivljava ili koristi uslugu) Imamo dve osnovne dimenzije kvaliteta koje se ogledaju u tome, šta potrošač prihvata i na koji...

Marketing

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Svojstva proizvoda

ilitetu. Krive pokazuju da preduzeće treba da nastoji da obezbedi visok kvalitet pošto inferiorni kvalietet negativno deluje na rentabilnost. Funkcionalnost kao karakteristika kvaliteta odnosi se na razlike u nameni ili...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

25 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio perduh93 · 10. decembar 2014.

Dizajn i pakovanje proizvoda

funcioniše i proizvodi neko dejstvo. Zahtevi za ovakvim kvalitetom proističu iz potreba ljudi da ih proizvod zameni u nekoj radnji, da im zaštiti telo i život od raznih spoljnih uticaja...

Marketing

Singidunum Univerzitet

20 stranica

Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi

Objavio nikolaradovi · 21. februar 2023.

Menadžment kvaliteta

Funkcionalna dimenzija kvaliteta se ne može objektivno proceniti, kao što je slučaj sa tehničkom dimenzijom, pa zbog toga treba imati u vidu značaj subjektivnog opažanja usluge od strane potrošača. Davalac...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Razvoj proizvoda

 Adekvatni uslovi za održavanje u toku eksploatacije (troškovi, snabdevanje rezervnim delovima, servisna služba i sl.)  Prilagođenost ergonomskim kriterijumima za proizvode namenjene neposrednom korišćenju od strane čoveka  Primerenost...

Marketing

Tehnički fakultet u Boru

1 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. jun 2017.

Upravljanje kvalitetom: novi koncept kvaliteta transportne usluge

mu poseban značaj ima obezbeđenje snabdevanja rezervnim delovima i odgovarajućim servisom. Na osnovu rečenog može se zaključiti da kvalitet rezultat procesa predstavlja više od samo dobrog dizajna proizvoda. On uključuje...

Saobraćaj

Visoka tehnička škola strukovnih studija

13 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. decembar 2018.

Logistika u saobraćaju i komunikacijama

Tabela 2. Karakteristike kvaliteta usluga 24 1.5.4 Petlja kvaliteta Sistem kvaliteta se sastoji od više podsistema koji su međusobno povezani, a odnose se na određene faze stvaranja proizvoda, te faze...

Saobraćaj

Fakultet za saobraćaj i komunikacije

301 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio tox037 · 23. februar 2015.

Alati za upravljanje kvalitetom

h troškova. Čak i u slučaju veoma rigorozne i sveobuhvatne kontrole, često se kod korisnika nađe određen broj proizvoda sa nedostacima jer uzroci nastanka grešaka nisu otklonjeni. Troškovi, koji nastaju...

Menadžment

14 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Matan26 · 11. april 2013.

Dolazak stranih banaka u BiH i njihov uticaj na kvalitet bankarskih usluga

implementiranju koncepta za unapreĊenje kvaliteta usluga. Mnoge financijske institucije se fokusiraju suviše usko na kontrolu troškova i stvaranje novih prodaja. 28 Diplomski rad Armin Ulemić Obje ove strategije mogu uticati...

Opšta ekonomija

Fakultet poslovne ekonomije

67 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Ekonomija bankarstvo i finansije, Skripte

Objavio studenti.rs · 19. oktobar 2017.