Kvalitet usluga

- Tehnička i rezultatska dimenzija kvaliteta (korist koju potrošač dobija od usluge) - Funkcionalna ili procesna dimenzija (kako potrosac prihvata, placa, dozivljava ili koristi uslugu) Imamo dve osnovne dimenzije kvaliteta...

Marketing

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Menadžment kvaliteta

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća, doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Univerzitet Edukons

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Proizvod kao instrument marketing miksa

13 5.4.Функционалност као карактеристика квалитета производа Функционалност као карактеристика квалитета односи се на разлике у намени или физичкој конструкцији које разликују један производ од другог. Stjuart указује да није лако...

Menadžment

Ekonomski fakultet

33 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio 123nik · 3. jul 2014.

Svojstva proizvoda

Funkcionalnost kao karakteristika kvaliteta odnosi se na razlike u nameni ili fizičkoj konstrukciji koje razlikuju jedan proizvod od drugog. Stjuart ukazuje da nije lako povući jasnu razliku između funkcionalnih i...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

25 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio perduh93 · 10. decembar 2014.

Logistika u saobraćaju i komunikacijama

proizvoda prema njegovoj namjeni; - Funkcija kvaliteta definiše se kao skup aktivnosti na osnovu kojih se postiže podobnost proizvoda za korištenje; - Kvalitet nekog industrijskog proizvoda je mjera njegove korisnosti,...

Saobraćaj

Fakultet za saobraćaj i komunikacije

301 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio tox037 · 23. februar 2015.

Osnove kvaliteta

Квалитет функционисања (сигурност функционисања) означава скуп својстава који описује расположивост и факторе који на њу утичу: поузданост, погодност одржавања и логистичка подршка одржавању [ ISO 9000:2000 ] 84 Табела 11:...

Menadžment

Fakultet organizacionih nauka

241 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio Dusanishki · 31. maj 2013.

Procesna grupa planiranje

Fukcionalna oblast upravljanja kvalitetom projekta treba da osigura da projekat ispuni sve zahtjeve zbog kojih se pristupa njegovoj realizaciji. Cilj je mjeriti ukupan učinak projekta, pratiti rezultate i upoređivati ih...

Menadžment

Univerzitet za poslovne studije

20 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio milica9888 · 25. maj 2015.

Poslovanje I organizacija hotela “holiday inn“, beograd

. Funkcionalnost materijalnih komponenti je značajan kriterijum kvaliteta hotelskog produkta. S druge strane, kvalitet u hotelijerstvu predstavlja kompleksnu kategoriju koja se sagledava s više aspekata, pri čemu se posebno ističe...

Turizam i ugostiteljstvo

54 stranica

Seminarski radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 3. jul 2019.