Odsek: Informacione tehnologije
Predmet: Poslovna etika
SEMINARSKI RAD
GOVOR TELA NEVERBALNA KOMUNKACIJA
Profesor: dr Nebojša Matić Student: Nenad Radovanović
Asistent: Jelena Jevtić Broj indeksa 4-61/2017
ŠABAC, 2018
1. GOVOR TELA
Pre nastanka govornog jezika na osnovu govora tela i zvukova ljudi su međusobno
komunicirali. Nastankom reči i govora ljudi su se okrenuli ka ovom vidu komunikacije
zapostavljajući govor tela, nisu bili svesni njegove važnosti u našem životu. U početku
glumci iz doba nemog filma poput Čarlija Čaplina bili su pioniri umeća govora tela, budući
da je to bio jedini mogući vid komunikacije na ekranu. Sa pojavom zvučnog filma na
neverbalni aspekt glume stavljan je sve manji naglasak, mnogi glumci nemog filma pali su
u zaborav, a opstali su samo oni koji su posedovali dobro verbalno i ne-verbalno umeće.
Naučnici su utvrdili da čovek može da prepozna i napravi preko 250.000 izraza lica. U
poslovnim susretima ljudi za manje od četiri minuta formiraju između 60% i 80% svog
prvog utiska o novoj osobi i na taj način se utiče na uspešnost posla.
Govor tela
je spoljšnji odraz emocionalnog stanja neke osobe. Tako da svaki gest ili
pokret predstavlja dragoceni nagoveštaj onoga što osoba u tom trenutku oseća. Ključ za
raspoznavanje govora tela krije se u sposobnosti da shvatite emocionalno stanje osobe dok
slušate ono što govori i uočavate okolnosti pod kojima to govori. To vam omogućava da
razdvojite činjenice od izmišljotina i stvarnost od mašte.
1.1. Tri pravila za tačno tumačenje
Prvo pravilo odnosi se na tumačenje skupova gestova. Jedna od najozbiljnijih grešaka koje
čine početnici u govoru tela jeste tumačenje pojedinih gestova nezavisno od ostalih gestova
ili okolnosti. Na primer, češanje po glavi može da znači najrazličitije stvari: preznojavanje,
nesigurnost, perut, buve, zaboravnost ili laganje u zavisnosti od ostalih gestova koji se
istovremeno javljaju. Poput bilo kojeg govornog jezika, govor tela ima svoje reči, rečenice
i interpunkciju. Svaki gest je kao jedna reč, a jedna reč može da ima više različitih
značenja. Tek kad reč smestite u rečenicu, možete u potpunosti da shvatite njeno značenje.
Gestovi dolaze u "rečenicama" zvanim skupovi, i neizbežno otkrivaju istinu o osećanjima
ili stavovima neke osobe. Skup signala govora tela, baš kao usmeno izgovorena rečenica,
mora da se sastoji od najmanje tri reči da biste precizno definisali svaku od njih. da biste ih
pravilno protumačili, uvek posmatrajte skupove gestova. Svako od nas ima jedan ili više
repetitivnih gestova koji vrlo jednostavno otkrivaju da nam je ili dosadno ili da osećamo da
smo pod pritiskom. Neprestano dodirivanje ili uvrtanje kose uobičajen je primer za to ali
najverovatnije znači da je osoba nesigurna ili uznemirena.
2
