Menadžment totalnog kvaliteta

Upravljanje ukupnim kvalitetom u turizmu

Dokument je strukturiran kao tipičan maturski rad sa uvodom, glavnim delovima, zaključkom i literaturom. Sadržaj se fokusira na primenu TQM...

Način kontrole i problemi kontrole kvaliteta usluge u turizmu

Dokument je jasno definisan kao seminarski rad. Sadržaj se fokusira na primenu TQM-a u turizmu, obradu koncepta, njegovih karakteristika i...