merenje satisfakcije

Satisfakcija potrošača u turizmu

Satisfakcija (zadovoljstvo) potrošača je ključ za zadržavanje postojećih i privlačenje novih potrošača. Veruje se da zadovoljstvo potrošača kupljenim i korišćenim...

Satisfakcija potrošača – Karakteristike i merenje

Orijetnacija na potrosače je pored orijentacije na konkurenicju i interfunckonalne koordinacije , ključni aspekt marketing koncepta. Orijetnacija na potrošače je...

Kvalitet usluga i satisfakcija potrošača u turizmu

Cilj izrade ove studije jeste na konkretnom primeru pokazati merenje satisfakcije potrošača usluga. Predmet razmatranja u ovoj studiji je hotel...