Rezultati pretrage za: upravljanje reklamacijama

Satisfakcija potrošača

detaljno opisane procedure upravljanja reklamacijama, redovnog osposobijavanja i monitoringa zaposlenih, sistema za upućivanje na probleme koji su prouzrokovali reklamacije, brze i učtive načine reakcije u fazama prihvatanja, istraživanja i rešavanja...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovne studije

28 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio tarik.s · 18. jul 2013.

Lojalnost u hotelijerstvu

Efikasno upravljanje prigovorima i reklamacijama ogleda se u brzom reagovanju, izbegavanju nesporazuma sa gostima i blagovremenom rešavanju njihovih prigovora. To zahteva izbegavanje sporih, komplikovanih i neprijatnih postupaka i procedura koje...

Opšta ekonomija

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

1 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 23. novembar 2020.

Upravljanje odnosima sa kupcima

43 Kalač S. (2010) Kreiranje vrijednosti i satisfakcija potrošača,Univerzitetska misao, Central and EasternEuropean Library, str. 18-26 44 Živković R.(2014) Ponašanje i zaštita potrošača u turizmu, Beograd, Univerzitet Singidunum, str. 178...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

38 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 21. decembar 2017.

Menadžment kvaliteta

Strategija za obradu reklamacija Upravljanje zalbama kupaca (reklamacioni menadzment) je kompleksna I vazna aktivnost u kompaniji. Na osnovu pravilno prikupljenih I obradjenih podataka o reklamacijama, kao I analiza obradjenih reklamacija,...

Opšta ekonomija

13 stranica

Ekonomija, Skripte

Objavio karudijan123 · 26. jul 2013.

Plasman dodatnih usluga u Apotekarstvu

konkurentnim cijenama, bilo da se radi o cijenama neposrednih konkurenata i/ili o statistički zabilježenim cijenama. Druga je mogućnost analiza troškova skladištenja i distribucije, tj. kakve troškove prouzrokuju različiti prodajni putevi....

Farmacija

93 stranica

Diplomski/master radovi, Farmacija, Skripte

Objavio studenti.rs · 6. april 2017.

Menadžment kvaliteta usluga

Reklamacija je, kao stupanj materijalizacije i izraz nezadovoljstva potrošača kvalitetom proizvoda ili usluge, vrlo dragocjena informacija. Dobro izgrađen sistem prikupljanja, obrade i analize reklamacija omogućuje organizaciji stvaranje informacijske osnovice za...

Menadžment

Megatrend univerzitet

12 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Tanja S · 10. februar 2016.