Skripta hotel

Uslužna delatnost obuhvata sve one privredne aktivnosti koje se ne bave proizvodnjom materijalnih dobara, već pružanjem usluga koje zadovoljavaju potrebe potrošača. Usluge su nematerijalne, često se pružaju i konzumiraju istovremeno...

Opšta ekonomija

15 stranica

Ekonomija, Menadžment, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio gorkor · 2. maj 2025.

Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004

“ zero defect ” i “ six sigma ”, a sve više ima i aktivnosti za pridobijanje lojalnosti kupca. Uslužne delatnosti sve čvršće inkorporiraju menadžment kvalitetom u svoje organizacije. Organizacije...

Fakultet organizacionih nauka

63 stranica

Diplomski/master radovi

Objavio Gh0sT3 · 24. septembar 2013.

Upravljanje kvalitetom

šava se imidž i prodaja organizacije. 21. KVALITET USLUGA I MERENJE KVALITETA USLUGA Postoji više definicija usluga, od kojih su najpoznatije sledeće: "Usluga je čin koji se odvija u direktnom...

Menadžment

Univerzitet u Kragujevcu

43 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 6. septembar 2016.

Savremeni pristupi menadžmenta efikasnog poslovanja u okviru uslužnih delatnosti

ičnosti ili stvari ne može uvek biti praćena. Zbog toga, uslužne aktivnosti predstavljaju akcije koje se tiču lica, stvari ili informacija, i koje zahtjevaju da je razmjenski odnos ostvaren sa...

Menadžment

Ekonomski fakultet

24 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 12. maj 2020.

Menadžment kvaliteta

- Ugostiteljstvo - Turizam - Finansije - Osiguranje - Transport - Veleprodaja - Maloprodaja - Određene vrste popravki - Edukacija - Zdravstvene i socijalne usluge - Usluge pošte, Telekomunikacije -...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Pojam, kvalitet i strategija usluge

ања Захваљујући великом значају услуга и њиховом учешћу у економији развијених земаља, од почетка 80-тих година све се више појављују изрази "услужно друштво" и "услужна економија", који се употребљавају за...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.

Menadžment usluga

deo ponude mnogih industrijski proizvedenih proizvoda. Tako npr. proizvođači različitih proizvoda nude garancije i servisiranje u garantnom periodu za svoj proizvod, što takođe predstavlja uslugu. Stoga je važno imati u...

Menadžment

Ekonomski fakultet

16 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. decembar 2017.

Menadžment totalnim kvalitetom ( TQM ) i studije slučaja

Šta se podrazumeva pod kvalitetom usluga? Koncept kvaliteta usluga zasniva se na svrsishodnosti, baš kao i koncept kvaliteta proizvoda. Odnos između onoga ko pruža uslugu i korisnika je konstruktivan jedino...

Menadžment

69 stranica

Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte

Objavio aduka071 · 22. decembar 2014.

Marketing usluga

Uslužno poslovanje karakteristično je po brojnim i složenim interakcijama, koje se nalaze pod uticajem većeg broja faktora. Zbog toga, prihvatanje pristupa holističkog marketinga u uslužnom poslovanju ima poseban značaj. Holistički...

Menadžment

9 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio stsv1005 · 22. maj 2015.