Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
Kvalitet usluga predstavlja sredstvo za zadovoljavanje uslužnih potreba korisnika. Dobro definisanje potrošački fokusiranog kvaliteta i korišćenje adekvatnih metoda za njegovo unapređivanje, predstavljaju pravi put do satisfakcije potrošača. Razmatranje ograničenja u...
Fakultet organizacionih nauka
63 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·
