Upravljanje odnosima sa kupcima
5 Živković R. (2011) Ponašanje potrošača, Beograd, Univerzitet Singidunum, str. 215 6 Isto, str. 216 7 Jerotijević A. (2013) Master rad - Primena CRM-a i unapređenje elektronskog bankarstva u cilju...
5 Živković R. (2011) Ponašanje potrošača, Beograd, Univerzitet Singidunum, str. 215 6 Isto, str. 216 7 Jerotijević A. (2013) Master rad - Primena CRM-a i unapređenje elektronskog bankarstva u cilju...
Pored rada sa partnerima- nazvanog menadžment odnosa sa partnerima (partner relationship mamagement- PRM)- moge kompanije žele da razviju tešnje veze sa svojim kupcima- nazvane menadžment odnosa sa kupcima (customer relationship...
Kompanije nastoje da izgrade odnose sa svojim poslovnim kupcima koje nazivamo menadžment odnosa sa kupcima iliCRM. Devedesetih godina prošlog veka razvijena je interesantnabiznis strategija koja je u središte postavila odnos...
menadžment odnosa sa kupcima (customer relatioship management). [43] Odnosno da upravljaju detaljnim informacijama o pojedina č nim kupcima kako bi maksimizirale njihovu lojalnost. Menadžment odnosa sa kupcima je zna č...
Prema Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld i Phill Schefter pod upravljanjem odnosima sa klijentima podrazumeva se „grupisanje strategija i procesa prema klijentima, podržane odgovarajućim softverom u cilju potvrđivanja lojalnosti...
Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.