Kvalitet usluga

- Tehnička i rezultatska dimenzija kvaliteta (korist koju potrošač dobija od usluge) - Funkcionalna ili procesna dimenzija (kako potrosac prihvata, placa, dozivljava ili koristi uslugu) Imamo dve osnovne dimenzije kvaliteta...

Marketing

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Menadžment kvaliteta

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća, doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

Proces ili funkcionalni kvalitet se odnosi na to kako potrošač prima, plaća doživljava ili koristi uslugu. Funkcionalni kvalitet obuhvata sve aspekte načina na koji je usluga isporučena i otkriva da...

Menadžment

Univerzitet Edukons

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Proizvod kao instrument marketing miksa

13 5.4.Функционалност као карактеристика квалитета производа Функционалност као карактеристика квалитета односи се на разлике у намени или физичкој конструкцији које разликују један производ од другог. Stjuart указује да није лако...

Menadžment

Ekonomski fakultet

33 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio 123nik · 3. jul 2014.

Svojstva proizvoda

Funkcionalnost kao karakteristika kvaliteta odnosi se na razlike u nameni ili fizičkoj konstrukciji koje razlikuju jedan proizvod od drugog. Stjuart ukazuje da nije lako povući jasnu razliku između funkcionalnih i...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

25 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio perduh93 · 10. decembar 2014.

Poslovna ekonomika

. Korist koju potrošač dobija od usluge od presudnog je značaja za procenu samog kvaliteta. To je ono što potrošač dobija u procesu usluživanja. S druge strane, funkcionalni kvalitet predstavlja...

Opšta ekonomija

Beogradska akademija poslovnih i umetničkih strukovnih studija

13 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. novembar 2016.

Procesna grupa planiranje

Fukcionalna oblast upravljanja kvalitetom projekta treba da osigura da projekat ispuni sve zahtjeve zbog kojih se pristupa njegovoj realizaciji. Cilj je mjeriti ukupan učinak projekta, pratiti rezultate i upoređivati ih...

Menadžment

Univerzitet za poslovne studije

20 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio milica9888 · 25. maj 2015.

Upravljanje kvalitetom

Funkcionalna pogodnost FP(t) (pogodnost za održavanje) odnosi se na obnavljanje proizvoda da služi nameni nakon što je bio u otkazu (pokvaren). Poželjan je visok stepen pogodnosti za održavanje kako bi...

Saobraćaj

Fakultet tehničkih nauka

18 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte

Objavio serbona · 19. novembar 2015.