Sistem kvaliteta i upravljanje kvalitetom u javnim preduzećima
strana/svih učesnika (zaposlenih, saradnika, vlasnika, društvene zajednice), koje su pismeno utvrđene, usmeno dogovorene ili pak identifikovane obradom marketinških podataka Neka istraživanja pokazuju da 85% svih problema leži u sistemu, a...