Osnovni principi totalnog upravljanja kvalitetom (TQM)

Тотално управљање квалитетом или Менаџмент тоталним квалитетом - Total Qualиty Management (у даљем тексту:TQM), представља најпознатију филозофију у сфери управљања квалитетом. Зависно од услужне делатности овај приступ је током своје...

Opšta ekonomija
18 stranica
Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte
Objavio studenti.rs ·

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

- менаџмент тоталним квалитетом (термин JUSK -a); - тотални менаџмент квалитета (термин JUS ISO 8402); - тотални квалитет менаџмента (термин EFQM ). Најчешће се користи термин УПРАВЉАЊЕ ТОТАЛНИМ КВАЛИТЕТОМ (...

Turizam i ugostiteljstvo
Prirodno matematički fakultet
63 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio DijanaK ·