Satisfakcija potrošača u turizmu

Kvalitet u turizmu je rezultat procesa koji pretpostavlja zadovoljstvo sa svim opravdanim proizvodima i potrebama usluga, zahtevima i očekivanjima potrošača po prihvatljivoj ceni, a u skladu je sa ključnim odrednicama...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

49 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio qwerty12345 · 14. mart 2013.

Kvalitet usluga

Kvalitet usluge prate i brojni problemi koji su vezani za funkciju menadžmenta organizacije. Sa aspekta menadžmenta možemo posmatrati neke važne specifičnosti kvaliteta usluga: - Neopipljivost usluge . Ona predstavlja, pre...

Opšta ekonomija

Tehnološki fakultet

16 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. maj 2020.

Razvoj wellness turizma u Vrnjačkoj Banji

ja i samim tim nose u sebi veći rizik nego proizvodi. Turizam je delatnost u kojoj korisnici ne kupuju opipljiv i materijalizovan proizvod nego očekivanja koristi koje se mogu ostvariti...

Turizam i ugostiteljstvo

60 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Aleksa334 · 21. oktobar 2013.

Merenje satisfakcije potrošača u turizmu primenom SERQUAL modela na primeru opštine Bor

следеће карактеристике које се морају испунити како би се остварио концепт тоталне сатисфакције потрошача:  Топ менаџмент је укључен у квалитет;  Квалитет се постиже из симултаног процеса пружања и...

Turizam i ugostiteljstvo

Tehnički fakultet u Boru

103 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Pita · 6. novembar 2013.

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

ом (немогућност поседовања услуге), - наглашен сезонски карактер пословања и осетљивост на све врсте промена. 28 Косар, Љ., Рашета, С., Изазови квалитета, ВХШ, Београд, 2005. стр. 32. 16 3.3. Кључне...

Turizam i ugostiteljstvo

Prirodno matematički fakultet

63 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DijanaK · 25. jul 2014.

Upravljanje kvalitetom usluga u turističkim organizacijama

а маркетинг стратегију квалитет услужног производа има две импликације. Прва одлука стратегијског карактера која се мора донети односи се на базични ниво квалитета који потрошачи желе и очекују и варијацијама...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

60 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 13. jun 2019.

Menadžment turističke destinacije

- osoblje, koje je zaposleno u uslužnom poduzeću (zbog važnosti neposrednog kontakta s potrošačima), - potrošač i, koji su odabrani kao tržišne mete, a kojima se pruža usluga i od...

Menadžment

178 stranica

Menadžment, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio izuzetnanagrada · 7. decembar 2011.

Mendžment turizma i ugostiteljstva – skripte

pore enje sa konkurentima

Turizam i ugostiteljstvo

48 stranica

Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 10. jun 2019.

Obeležja usluga

i dati sopstveni interes u svim fazama oblikovanja kvalitetnih usluga, jer je to osnova sveukupnim upravljanjem kvalitetom. Kvalitet usluge prate i brojni problemi koji su vezani za funkciju menadžmenta organizacije....

Menadžment

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Belmi · 19. maj 2015.

Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

Kao ključne osnove sistema upravljanja totalnim kvalitetom (TQM) ističu se (Barjaktarović, 2013., 55): - orijentisanost na potrošače - potpunu uključenost Orijentisanost na potrošače podrazumeva da TQM sistem priprema ponudu koja...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovnu ekonomiju

66 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 18. avgust 2017.