Bankarski marketing
(usporedbaizmeđu stvarne vrijednosti iočekivane vrijednosti)Tendira iskazivanju historijskogusmjerenja, prosudba je stvorenatijekom upotrebe proizvoda iliuslugeOcjena je usmjerena na određeniproizvod ili uslugu ili firmu| Zadovoljstvo klijenta Karakteristike proizvoda il usluge Grafikon 1: Prioritet...