Upravljanje promenama u odnosima sa potrošačima u maloprodajnom poslovanju
Strategija zadržavanja postojećih potrošača (customer retention) podrazumeva sprovođenje niza poslovno -komunikacionih aktivnosti i tehnika od strane maloprodavca, sa svrhom održavanje poslovnih odnosa sa postojećim potrošačima. Među te aktivnosti i tehnike...