БК УНИВЕРЗИТЕТ АЛФА
ФАКУЛТЕТ ЗА ФИНАНСИЈЕ, БАНКАРСТВО И
РЕВИЗИЈУ
БЕОГРАД
МАСТЕР СТУДИЈЕ
Интернет као инфраструктура за е-пословање
(студија случаја Србија)
- Семинарски рад -
Предмет: Електронска трговина и електронски
бизнис
Професор: Студент:
Проф. др. Маријана Видас Бубања Маја Нешић
Бр. индекса 1814/2015
Беград, фебруар 2016.
производа и услуга. Успешност организације се заснива на способности дефинисања
стратегије и циљева, којима ће се обезбедити прилагођавање тржишним захтевима и
примени нових технологија и софтверских решења, уз примену одговарајућих алата за
мерење постигнутих резултата у свим фазама појединачних активности. Електронска
револуција се препознаје и делује у широком економском контексту, обухватајући интерне
процесе и пословање организације, све модалитете електронске трговине, потрошачке
преференције, али треба имати у виду да обухвата и тржишно окружење које утиче на
укупне услове активности неке организације.
Укључивање у нове економске токове подржане информационим технологијама
подразумева и нови приступ у дизајнирању пословних модела.
5
1.КОНЦЕПТИ
И
ДЕФИНИЦИЈА
ЕЛЕКТРОНСКОГ
ПОСЛОВАЊА
Електронско пословање се у најширем смислу може одредити као било који процес
који организација реализује посредством рачунарске мреже, подразумевајући и интерне и
екстерне комуникационе токове. Електронско пословање се обухватније дефинише од
електронске трговине, јер укључује продају и куповину производа и услуга, а такође
пружање сервиса купцима, сарадњу са пословним партнерима, примену е-учења (
elearning
)
и трансакција у оквиру организације. У складу са наведеном дефиницијом, електронско
пословање се, према томе, заснива на примени свих облика информационих и
комуникационих технологија (ICT). Главни процеси организације, који се релизују у оквиру
е-пословања, укључују производњу (услуге), купце и интерне, управљачки фокусиране
пословне процесе. Примери процеса електронског пословања су:
1
Производња - процеси оријентисани на производњу укључују набавку, наруџбине,
аутоматизовано вођење обнављања залиха, процесе плаћања и друге електронске
комуникације са добављачима, али исто тако и на контролу производње и све
процесе који су директно повезани са процесом производње;
Купци - процеси који су фокусирани на купце укључују маркетинг, електронску
продају, обраду наруџби и исплату и подршку у односу са купцима;
Интерни или управљачки фокусирани послови - укључују аутоматизоване услуге
запосленима, обуке, портал информација, видео конференција и регрутацију кадра.
Под електронским пословањем се подразумева куповина и продаја робе и услуга,
брига о клијентима, сарадња са пословним партнерима, електронске трансакције унутар
организације где предмети трансфера могу да буду: документација, новац, средства итд.
Људи често поистовећују појмове електронско пословање (
e-business
) и електронска
трговина (
e-commerce
). Електронска трговина је само део електронског пословања.
Електронску трговину је могуће дефинисати са два аспекта. Први аспект се односи на
комуникацију (испоруке робе, сервис, информација и исплата преко рачунарске мреже), док
1
Раденковић, Б. Деспотовић-Зракић, М. Богдановић, З. Бараћ, Д. Лабус А.,:
Електронско пословање
,
Факултет организационих наука, Београд, 2015.
7
опсега и меđусобних веза, те је због тога понекад тешко направити суштинску разлику ових
појмова.
Пре дефинисања и описа електронског пословања, треба нагласити да оба
модалитета, електронско и неелектронско пословање заједнички користе или деле
економску инфраструктуру расположивих ресурса, укључујући природне ресурсе, радну
снагу, структуру, опрему, телекомуникационе и друге сервисе. Пратећи историјски развој,
прва апликација из области електронског пословања појављује се почетком 1970-их година
и то у виду електронског трансфера новчаних средстава. Наравно, ове иновативне
апликације су функционисале у малом броју, углавном великих корпорација и у само
неколико малих организација. Вероватно је сама природа организације прве електронске
трансакције, условила назив електронска трговина (
e-commerce
) што касније производи
терминолошке непрецизности. Убрзо се развија ЕДИ (
Electronic data interchange
) концепт
за електронску размену података који аутоматизовањем трансакција обраде и проширењем
електронске трговине добија све значајнију примену у многим областима.
Двадесет година касније, 1990-их апликације електронског пословања доживљавају
експанзију уз подршку комерцијализацији Интернета и веб сервиса. Од 2003. године већина
великих и значајан број малих организација, примењују неке од облика е-пословања.
Међусобна условљеност различитих компоненти и средстава за ефикасно извршавање било
којег процеса или активности у организацији као у посебној интеракцији са окружењем
постаје савремена неминовност.
Дефинисање опсега у оквиру којег организација може да реализује е-пословање,
подразумева да се имају у виду и у њега укључе потребе за правим информацијама,
инфраструктуром информационих технологија и сервисима подршке. Инфранструктура
представља скуп заједниких технолошких ресурса који омогућавају да се креира платформа
за апликације е-пословања организације.
Инфраструктура за електронско пословање је комплексна и захтева много новчаних
ресурса, па менаџмент предузећа мора да донесе бројне стратешке и оперативне одлуке у
вези с реализацијом и управљањем инфраструктуром електронског пословања. Једно од
важних питања и одлука јесте: које компоненте инфраструктуре ће се развијати интерно, а
које ће се изнајмљивати од других предузећа.
