1
МЕГАТРЕНД УНИВЕРЗИТЕТ
Факултет за пословне студије Пожаревац
Основне академске студије
Предмет:
ОДНОСИ С ЈАВНОШЋУ
Наставник
: Проф. др Вукашин Илић
Име и презиме студента: Александра Спасовић 025/10
ТЕМА: ПОСЛОВНИ БОНТОН И ПРОФЕСИОНАЛНО ПОНАШАЊЕ
-семинарски рад-
Пожаревац,2013
2
САДРЖАЈ
УВОД......................................................................................................................................03
ПОЈАМ БОНТОНА.............................................................................................................04
ОДЕВАЊЕ.............................................................................................................................05
ОДЕВАЊЕ ДАМЕ................................................................................................................06
ОДЕВАЊЕ МУШКАРЦА...................................................................................................07
ПОЗДРАВЉАЊЕ, ПРЕДСТАВЉАЊЕ И ОСЛОВЉАВАЊЕ.....................................08
УПОТРЕБА ВИЗИТ КАРТЕ..............................................................................................09
ТЕЛЕФОНИРАЊЕ..............................................................................................................09
ПОНАШАЊЕ У ЛИФТУ....................................................................................................10
ПОСЛОВНИ ИЗЛАСЦИ У РЕТОРАНУ.........................................................................10
ЗАКЉУЧАК..........................................................................................................................13
ЛИТЕРАТУРА......................................................................................................................14
4
ПОЈАМ БОНТОНА
Обзиром да се данас јако ретко може у редовној комуникацији употребити реч
„бонтон“, нимало се не треба чудити зашто млади људи немају праву дефиницију шта
је бонтон. Али они одприлике знају да је то представља понашање појединца или једне
организације. Донекле и јесу у праву јер бонтон заправо јесте понашање појединца или
организације, али правилније је рећи да он представља протокол, културу и правила
лепог понашања или можда још бољи начин за представљање бонтона је остављање
доброг утиска ономе коме се појединац или организација обраћа.
Бонтон је књига или кодекс понашања којег би се требало придржавати сваки
припрадник друштва. Бонтон нас учи како се треба понашати, изражавати,
изгледати, комуницирати и слично у свакој ситуацији.
1
Игра јако битну улогу у комуникацији не само у приватној него и у пословној.
Сваком појединцу или организацији је битно какав ће утисак оставити оном коме се
обраћа. Бонтон сједињује у себи културолошки, социолошки и психолошки аспект
личности. Самим понашањем треба да се покаже да се поседују основне људске
вредности и високо развијену културу понашања. Јер људи на основу понашања
преговорача доносе одлуке и процене. За остављање доброг утиска потребно је:
1.
Поштење-
представља основ поверења
2.
Изглед-
представља најбитнију компоненту првог утиска јер сам утисак
треба да буде што бољи неопходно је да се обрати пажња на хигјену,
уредност, негованост, начин на који се седи и стоји, како се држи тело и
слично.
3.
Манири-
представљају већ постављене стандарде у понашању. Добри
манири су они манири који имају висок степен самоконтроле, као и
коректност у односу према обраћању другим људима.
4.
Ословљавање-
предстаља начин на који се обраћа примаоцу поруке и
зависи од тога ког је пола, године живота, брачног стања, функције,
титуле итд...
5.
Поздрављање-
предтавља се кроз руковање. Како кажу правила бонтона
да се намеће одређени редослед поступака приликом сусрета.
1
http://sh.wikipedia.org/wiki/Bonton
