Odlomak

U svakoj kompaniji mora biti jasno definisan postupak rješavanja prigovora kupca kako bi se na najbrži i najbolji mogući način reagovalo i zadovoljile potrebe kupca. Treba definisati načine na koji se podnosi reklamacija, sistem prikupljanja i analize prigovora, koja osoba je zadužena da rješava koju vrstu prigovora, procedure rješavanja istih, način informisanja kupca o statusu prigovora, način za nadoknadu štete i ostalo.

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

  • 11 stranica
  • Menadzment Milos
  • Školska godina: 2022
  • Seminarski radovi, Menadžment
  • Crna Gora,  Podgorica,  --- Crna Gora | Podgorica ---  

Više u Menadžment

Više u Seminarski radovi

Komentari

Click to access the login or register cheese