ZTC „BANJA VRUĆICA“ ad.

VISOKA ŠKOLA ZA PRIMJENJENE I PRAVNE NAUKE

ZTC „BANJA VRUĆICA“ ad.

Seminarski rad

STUDENT:

MENTOR:

Svjetlana Delić Prof.dr. Simonida Vilić

Br.ind.TI-566-2020/
I Menadžment u saobraćaju

Derventa januar, 2020.

Sadržaj

UVOD ........................................................................................................................................ 3

1.PLANIRANJE ........................................................................................................................ 4

1.1.Vizija preduzeća ............................................................................................................... 4

1.2.Misija preduzeća ...............................................................................................................

3.Ciljevi

preduzeća .............................................................................................................. 5

1.4. Analiza prilika i mogućnosti preduzeća u promenljivoj ţivotnoj sredini (SWOT
analiza) ....................................................................................................................................

1.5.Menadţerski stil odlučivanja ............................................................................................ 7

6.Benčmarking

preduzeća ................................................................................................... 8

2.ORGANIZOVANJE ............................................................................................................... 9

1.Organizaciona

struktura .................................................................................................... 9

2.Raspon

kontrole .............................................................................................................. 11

3.UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA ....................................................................... 11

1.Planiranje

ljudskih

resursa .............................................................................................. 11

3.2.Regrutovanje ...................................................................................................................

3.3.Selekcija ..........................................................................................................................

3.4.Socijalizacija ...................................................................................................................

3.5.Obuka i usavršavanje zaposlenih .................................................................................... 12

3.6.Ocjena učinka zaposlenih (i utvrĎivanje nadoknade) ..................................................... 13

3.7.Kompenzacija i koristi .................................................................................................... 13

8.Napredovanje u karijeri ..................................................................................................

4.RUKOVOĐENJE ..................................................................................................................

1.Organizaciona

kultura ..................................................................................................... 14

Evrope da bi ojačali svoje zdravlje i psihofizičke sposobnosti. Pomoću društvenih mreţa
menadţeri obavještavaju o novitetima, specijalitetma, ponudama, te iznose bliţu sliku o tome
zašto bi trebali posjetiti ZTC“Banja Vrućica“.

Za Banju je bilo veoma vaţno kada je krajem 2010 godine u rad pušten, prvi u BiH, otvoreni mali

bazen sa termomineralnom vodom i završena izgradnja stadiona sa vještačkom travom, čime je
upotpunjena sportsko-rekraciona ponuda za boravak najzahtjevnijih sportskih klubova i
pojedinaca.

Sa značajnim ulaganjem u banjske objekte i prateću infrastrukturu stvoreni su uslovi za

odrţavanje manifestacija od velikog značaja, kao što su kongresi računovoĎa i revizora

Republike Srpske sa preko 1.000 učesnika godišnje.

ZTC “Banja Vrućica“ u cilju proširenja ugostiteljsko-turističke ponude, kupio Etno-selo
„Usora“. Najposjećenije banjsko odmaralište u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini,

odnosno jedno od 5 najpoznatijih u regionu (Zapadni Balkan), koje posjećuju korisnici iz čitave
Evrope da bi ojačali svoje zdravlje i psihofizičke sposobnosti. Pomoću društvenih mreţa
menadţeri obavještavaju o novitetima, specijalitetma, ponudama, te iznose bliţu sliku o tome
zašto bi trebali posjetiti ZTC“Banja Vrućica“.

Prateći najnovije trendove i sisteme ugostiteljsko-turističke ponude, upravljanja i liderstva, te

odnosa prema gostima, njihovim potrebama i ţeljama, Internacionalni centar za unapreĎenje
ugostiteljstva i turizma u Beogradu proglasilo je ZTC“Banja Vrućica“ za šampiona
zdravstvenog turizma.

1.PLANIRANJE

Planiranje predstavlja menadžersku funkciju kojom se određuju ciljevi tekućeg poslovanja i

razvoja organizacije, zatim predviđanje i definisanje budućih zadataka, kao i uslova u kojima ti
zadaci treba da se izvršavaju, a ciljevi ostvaruju. Ono predstavlja osnovu za obavljanje drugih
menadţerskih aktivnosti kao što su organizovanje, voĎenje i kontrola (Vilić, 2019). U
zavisnosti od vremena koje obuhvataju planovi mogu biti kratkoročni, srednjeročni i dugoročni,
a na osnovu toga da li se odnosi na dugoročne ili kratkoročne planiranje moţe biti strateško i
operativno. Strateško planiranje predstavlja utvrĎivanje strateških planova, odnosno planova za
realizaciju opštih ciljeva organizacije, koji će se ostvariti kroz nekoliko godina ili decenija u

budućnosti dok operativno planiranje predstavlja utvrĎivanje planova koji sadrţe detalje za
realizaciju ili primjenu strateških planova tokom svakodnevnog poslovanja (Radić, 2010).
Zdravstveno-turistički centar "Banja Vrućica" a.d., daje veliki značaj menadţerima koji vode
računa o planiranju ciljeva i ostvarivanju istih.

1.1.Vizija preduzeća

Vizija obuhvata ključna uvjerenja i vrijednosti preduzeća, tj. njegovu filozofiju ţivota. To je

jedna razumna i prihvatljiva slika o budućnosti, zasnovana na razumijevanju, promjenama
organizacije prema trţišnim i konkurentskim trendovima. Vizijom se definiše priroda jednog
preduzeća, odnosno njegov identitet i treba da predvidi ciljeve na duţi rok (10-30 godina) i
načine njihovog postizanja (Vilić, 2019). Vizija, odnosno poslanstvo "Banje Vrućice" je: postati
atraktivno i najposjećenije banjsko odmaralište u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini,
odnosno jedno od 5 najpoznatijih u regionu (Zapadni Balkan), koje posjećuju korisnici iz čitave
Evrope da bi ojačali svoje zdravlje i psihofizičke sposobnosti.

1.2.Misija preduzeća

Misija preduzeća predstavlja svrhu njegovog postojanja, odnosno, ono što preduzeće radi. Ona

se izraţava u formi javne izjave, u kojoj se ističe smisao, svrha za značajne interesne grupe i
kreira slika preduzeća za potrošače (Radić, 2010).

Misija se prema Collinsu i Porrasu sastoji od tri komponente:

•

Ključnih vrednosti,

•

Ključne svrhe i



Vizionarskih ciljeva.

Planirana svrha odnosno misija postojanja Društva, za navedeni period je:

"kroz pruţanje zdravstvenih, wellness, kongresnih, rekreativnih i drugih ugostiteljskih usluga,

svim korisnicima omogućiti, ukupno zadovoljstvo, kroz raznovrsnost i kvalitet ponuĎenih
usluga, uz očuvanje prirodnog ambijenta "Banje Vrućice" i obezbjeĎenja doprinosa lokalnoj
zajednici, uz imperativ da se navedene aktivnosti odvijaju na profitabilnom poslovnom
području koja omogućavaju povećanje prinosa na vlasništvo".

1.3.Ciljevi preduzeća

Ciljevi preduzeća odreĎuju teţnje preduzeća u postupcima zadovoljenja misije preduzeća,

ţeljena buduća stanja i rezultate koje je potrebno ostvariti planiranim i organizovanim