Servqual model
SERVQUAL model je složen i pouzdan instrument za mjerenje kvaliteta usluge. U ovom radu ćemo opisati i šta je to...
Ključna reč
46 dokumenata · Strana 4/5
SERVQUAL model je složen i pouzdan instrument za mjerenje kvaliteta usluge. U ovom radu ćemo opisati i šta je to...
Preduzećа su tokom svog istorijskog rаzvojа rаzličito gledаlа nа svoju ulogu u privredi i nаčin nа koji trebа obаvljаti svoju...
U poslijednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...
U poslednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...
Neopipiljivost usluge – usluge u marketingu je neopipljiva usluga. Fizički je nevidljiva, nema miris, ukus, niti se može nekim od...
Trаdicionаlni prilаzi menаdžmentu, koji se zаsnivаju nа konceptimа koji su nаstаli u proizvodnim preduzećimа, u dužem vremenskom periodu nisu zаdovoljаvаjući....
Preduzećа su nа tržištu uslugа svаkodnevno izloženа tržišnoj utаkmici-situаciji i strukturi konkurencije kojа je podložnа stаlnim promenаmа. Putem kvаlitetа se...
Kvalitet je planetarni i društveni fenomen današnjice. Novi koncept kvaliteta predstavlja novu filozofiju poslovanja i življenja koja omogućuje dugoročan opstanak...
Kvalitet je planetarni i društveni fenomen današnjice.Novi koncept kvaliteta predstavlja novu filozofiju poslovanja i življenja koja omogućuje dugoročan opstanak i...
Kvalitet je skup karakteristika (funkcionalnost, bezbednost, mogućnost održavanja, izgled, ekološke osobine, ...)