Upravljanje kvalitetom

UPRAVLJANJE KVALITETOM

Predmet upravljanje kvalitetom je poslovni sistem.
Šta je kvalitet? – Postoji više različitih definicija. Neki od osnovnih pojmova koji se tu sreću su:

•    Qp
•    Cena
•    Količina
•    Rok isporuke

Qž – kvalitet života
Kvalitet je skup karakteristika (funkcionalnost, bezbednost, mogućnost održavanja, izgled, ekološke osobine, …)

Primena u praksi
Primeniti u praksi znači:

•    izvršiti klasifikaciju proizvoda
•    utvrditi karakteristike kvaliteta koje su značajne za taj proizvod
•    da se dimenzije proizvoda grupišu prema osobinama kvaliteta
o    akcenat na ekologiji

 
Struktuiranje proizvoda
Da bi se upravljalo kvalitetom proizvoda potrebno je struktuirati proizvod, tj. raščlaniti ga do najnižih delova i utvrditi koji od njih utiče na određenu osobinu kvaliteta.
Zašto?
– zato da se tačno zna na šta da utičemo i koliko nas to košta i ko je zadužen za to.

AUTO

•    sklopovi – motor
•    podsklopovi
•    delovi
•    karakteristike (dimenzije