Tržišni segmenti, satisfakcija potrošača i različitost potreba potrošača u uslužnom ambijentu
- Potrošači imaju potrebu za sigurnošću od fizičkih i ekonomskih nepravdi, da se osjećaju sigurnima, da se osjećaju neugroženim od mogućih fizičkih, psihičkih i ekonomskih nepravdi. Zadovoljenje ove potrebe podrazumjeva...