Funkcija prodaje

UVOD
U okviru izvrsne funkcije ,kao sekundarne funkcije,pojavljuju se:

•     funkcija istraživanja i razvoja,
•     funkcija planiranja,
•     funkcija nabavke,
•     funkcija prozvodnje,
•     funkcija prodaje,
•     funkcija skladištenja,
•     finansijska funkcija,
•     funkcija informisanja,
•     kadrovska funkcija,
•     funkcija kontrole.

Ove funkcije nastale su kao rezultat horizontalne podjele funkcija. Njihov obim i način povezivanja nisu univerzalno dati, već zavise od djelatnosti preduzeća, veličine, kadrovskih mogućnosti, nasleđene organizacije i sl.
U daljem dijelu najviše će biti riječi o finkciji prodaje i skladištenja, što je i ujedno tema ovog stručnog rada.

1.    Funkcija prodaje

1.1.    Pojam i značaj prodajne funkcije

Prodaja je ključna aktivnost marketinga u kojoj prodavac stupa u kontakt sa kupcem nastojeći da zadovolji njegove potrebe prodajom određenih proizvoda ili usluga.
Prodaja je dio šireg koncepta marketinga. Marketing počinje prije nego što preduzeće proizvede robu, a do prodaje dolazi kada je roba proizvedena. Zadatak marketinga je da pronađe kupca, poboljša izgled robe, prati rezultate prodaje i upravlja ponovljenim prodajama.
Rezultat komunikacije prodavca i kupca je sklapanje kupoprodajnog ugovora. Konkretnim zaključivanjem prodaje, prodajna služba ostvaruje ciljeve preduzeća u procesu društvene reprodukcije. To je stalno obnavljanje procesa proizvodnje i provjera društvenog priznanja u visini postignute prodajne cijene i ostvarenog dobitka.
Prodaja je važna, ali i složena aktivnost koja zahtijeva od prodavca poznavanje ekonomije, prava, psihologije i mnogih vještina. U tržišnim uslovima privređivanja prodaja zavisi i od velikog broja faktora koji su podložni stalnoj dinamici. To zahtijeva od prodajnog osoblja da prati promjene i da se usmjeri na tržište i kupce. Kupci danas žele najviši kvalitet, veliku pogodnost, dodatnu uslugu, garancije, mogućnost zamjene proizvoda i sve to po najnižoj cijeni. Ova situacija čini prodaju odgovornim poslom, jer mora da odluči koje od ovih želja kupca može da zadovolji i da ostvari očekivani dobitak.