Koja su tri osnovna odeljenja recepcijske službe u hotelu?

Recepcijska služba obuhvata tri odeljenja: odeljenje za rezervacije (upravljanje raspoloživošću soba, primanje i potvrda rezervacija), odeljenje za prijem gostiju — recepcija (check-in, registracija, dodela soba, check-out, naplata) i odeljenje konsijerža (informisanje gostiju, organizovanje prevoza, izleta, restoranskih rezervacija i drugih usluga).

Kako se vrši registracija gosta na recepciji hotela?

Domaći gost se registruje u knjizi gostiju na osnovu lične karte ili pasoša, a strani gost na osnovu pasoša u posebnoj knjizi stranih gostiju. Proces uključuje verifikaciju rezervacije, prikupljanje ličnih podataka, dodelu sobe, izdavanje ključa ili kartice, informisanje o hotelskim uslugama i pravilima, te unos podataka u hotelski informacioni sistem (Property Management System).

Zašto je recepcijska služba najvažnije odeljenje u hotelu?

Recepcija je u stalnom i najneposrednijem kontaktu sa gostom tokom celokupnog boravka — od dolaska do odlaska. Ona prima pohvale i pritužbe, rešava probleme, koordinira rad sa ostalim odeljenjima (domaćinstvo, restoran, tehnika) i formira prvi i poslednji utisak gosta. Kvalitet rada recepcije presudno utiče na zadovoljstvo, lojalnost i online recenzije gostiju.

Koje kvalifikacije treba da ima recepcioner u hotelu?

Recepcioner treba da poseduje stručno obrazovanje iz hotelijerstva, poznavanje najmanje dva strana jezika, veštinu komunikacije i rada sa ljudima, poznavanje hotelskog softvera (PMS), sposobnost rešavanja problema pod pritiskom, te izraženu kulturnu dimenziju — ljubaznost, diskretnost, tačnost i reprezentativan izgled u skladu sa kategorijom hotela.

Koja tri odeljenja čine recepcijsku službu hotela?

Rezervacije, prijem gostiju i konsijerž

Domaćinstvo, tehnika i obezbeđenje

Šta je PMS u kontekstu hotelskog poslovanja?

Property Management System — softver za upravljanje hotelom

Professional Marketing Strategy — strategija marketinga

Property Management System — softver za upravljanje hotelom

Personal Meeting Service — služba za organizaciju sastanaka

Premium Membership Status — status članstva u programu lojalnosti

Pretraga: recepcija hotela

Hotel Grand Nis

evno, dva lifta, relativno mali lobi prilagonjen ukupnom kapacitetu objekta, muški, ženski i toalet za invalide sa pultom za presvlačenje beba i ulazi se u restoran. 2.1.1.1. RECEPCIJA HOTELA Recepcija...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

36 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Kolja · 17. april 2015.

Uslužni programi u hotelijerstvu

toga, već je naglašeno, ovaj deo predstavlja hotel u svakom pogledu i zato recepcija ima odgovorne i vrlo složene zadatke. Tehnika poslovanja recepcije hotela obuhvata sledeće poslove: - korespondenciju s...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

56 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DeksPFC · 21. jul 2012.

Organizaciona struktura recepcije hotela i hotelskog domaćinstva hotela “Montenegro” Bečići

Razgovor između osoblja mora se prekinuti čim gost stigne. Recepcija je veoma važan segment u hotelu. Recepcija je povezana sa svim odjeljenjima u hotelu, sa restoranom, kuhinjom, aperitiv barom, i...

Turizam i ugostiteljstvo

10 stranica

Seminarski radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio izuzetnanagrada · 4. decembar 2011.

Tehnologija procesa rada službe ishrane i pića

луга, време почетка и трајања услуга и потпис подносиоца захтева. Резервација смештаја или пансиона може се захтевати и на неком од страних језика, а резервација смештаја и по међународном телеграфском...

Pedagoške nauke

30 stranica

Diplomski/master radovi, Obrazovanje, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio sadratorlak · 11. maj 2023.

Recepcijska služba u hotelu

Рецепцијска служба у хотелу : 1. Увод......................................................................................................................................................................1 2. Појам организације хотела........................................................................................................................

Turizam i ugostiteljstvo

23 stranica

Maturski Radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 27. mart 2018.

Rezultati pretrage za: recepcija hotela

Hotel Grand Nis

Uslužni programi u hotelijerstvu

Organizaciona struktura recepcije hotela i hotelskog domaćinstva hotela “Montenegro” Bečići

Tehnologija procesa rada službe ishrane i pića

Recepcijska služba u hotelu

Tip dokumenta

Oblasti

Popularni predmeti

Institucije