Upravljanje odnosima sa kupcima

Satisfakcija potrošača je “stepen u kojem postoji sklad između očekivanja potrošača u pogledu kupljenih proizvoda i usluga i performansi tih proizvoda koji se ocenjuju u procesu korišćenja i potrošnje.” [30]...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

38 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 21. decembar 2017.

Uloga marketing menadžmenta i praćenja ponašanja potrošača u oblasti trgovine rezervnim delovima

Nataša Preradović Zadovoljstvo potrošača se javlja kada su njegova očekivanja usklađena s njegovim potrebama, željama i zahtevima, a takvo stanje može dovesti do navike ponovne kupovine proizvoda ili korišćenja usluge....

Marketing

Singidunum Univerzitet

84 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Menadžment

Objavio minche90 · 17. jun 2024.

Zadovoljstvo potrošača

6 Da li će kupac biti zadovoljan nakon neke kupovine, zavisi od toga koliko ponuda ispunjava njegova očekivanja. Satisfakcija je osećanje zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koje proističe iz poređenja...

Pravo

19 stranica

Pravo, Seminarski radovi, Skripte

Objavio [email protected] · 11. februar 2013.

Povezivanje sa poslovnim kupcima putem koncepta upravljanja ključnim kupcima

Satisfakcija sama po sebiima osobine zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koja proizilaziiz upoređivanja odnosa očekivanog-zahtevanog rezultata i percipiranog rezultata.U slučaju suvišnog obećavanja od strane kompanije, kupac može bitiirazočaran. Nasuprot tome,...

Marketing

Ekonomski fakultet

1 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 25. novembar 2020.

Totalno zadovoljstvo potrošača

Да ли ће купац бити задовољан након неке куповине, зависи од тога колико понуда испуњава његова очекивања. Сатисфакција је осећање задовољства или разочарења неке особе које проистиче из поређења перципираног...

Opšta ekonomija

Megatrend univerzitet

13 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. septembar 2018.

E-turizam i satisfakcija potrošača

Satisfakcija potrošača kupovinom zavisi od performansi proizvoda u poređenju sa očekivanjima kupaca. Potrošač može da iskusi različite stepene satisfakcije. Ako su performanse proizvoda ispod potrošačevih očekivanja, potrošač ostaje nezadovoljan. Ako...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

67 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Melpomena2703 · 10. decembar 2013.

Zadovoljstvo potrošača

kompanija želi da stvori što jači i bolji odnos sa kupcima kako bi povećala obim prodaje, a time i svoj profit. Satisfakcija predstavlja zbir očekivanja, koja se baziraju na stepenu...

Marketing

Megatrend univerzitet

1 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Elhad123 · 13. april 2014.