УНИВЕРЗИТЕТ У ПРИШТИНИ
ПРИРОДНО-МАТЕМАТИЧКИ ФАКУЛТЕТ
Одсек за Информатику
Предмет:
Платформe података о купцима (CDP)
Ментор: Кандидат:
Проф. Др Стефан Панић Никола Ђорђевић,113/19
Косовска Митровица, 2022. године
Из тог разлога, интересовање за CDP је порасло током година, а повезани подаци постају све
тежа ствар за постизање, чак и када је то постајао све привлачнији и важнији циљ. Све врсте
технолошких провајдера су преуредила своје понуде у покушају да понуде 'могућности
налик CDP-у',или чак преименовали своје производе у складу са тим, тако да је тржиште
постало веома збуњено, с тим што маркетиншки професионалци нису сигурни шта су
могућности, а нису, суштински или опционални елементи дефиниције Платформе података
о купцима.
Овај блог је стога дизајниран да вам помогне да разумете шта јесте, а шта није, Платформа
за податке о корисницима, како може да користи вашем пословању, уобичајене случајеве
коришћења CDP -а и проблеме изазване подацима силосираним подацима, увидима и
извршавању у оквиру 3 слоја ефективног маркетинга вођеног подацима.
Такође ће вам објаснити које функције треба да тражите приликом избора правог добављача
за предузеће, како можете да користите функције у понуди, шта да очекујете приликом
интегрисања једне у маркетиншки низ, који се резултати обично постижу из CDP
инвестиције и како се тржиште развија.
1.0. Карактеристике и могућности
Да би била класификована као Платформа за податке о купцима, технологија треба да буде
у складу са следећим критеријумима:
Требало би да буде 'маркетер контролисан'.
То значи да CDP може да купи и управља маркетиншким одељењем, уз минималну
помоћ других особа (као што су интерни или спољни IT тимови или други спољни
добављачи или партнери). Да би се то догодило, CDP мора да омогући нетехничким
корисницима да обављају задатке управљања подацима корисника, без ослањања на
кôд, IT или трећа лица.
Мора да креира'обједињену и трајну базу података'
CDP мора да уједини податке о корисницима из различитих, силосираних пословних
система. То може да укључује ваш CRM, PoS, мобилну апликацију и емаил
платформу, ваш мотор за аутоматизацију маркетинга, програм лојалности, базен
података трећих лица, наслеђене системе итд. Подаци се уносе, а затим пролазе кроз
обраду да би се креирали обједињени профили клијената и један приказ купца.
Требало би да се 'интегрише са спољним системима'
Платформа за податке о корисницима ће вам омогућити да очишћене и обједињене
податке пошаљете другим системима, како би могли да их користе у сопственим
процесима, да ли да изграде кампање за ангажовање клијената и предиктивне
моделе, напајање преко канала или да омогуће боље коришћење података прве
стране за програмско и друштвено оглашавање. Такође ће снабдевати податке о
корисницима CRM системима, кофама са подацима или SFTP зонама, за
коришћење у ванмрежним маркетиншким кампањама.
