Obeležja usluga

Kvalitet usluga predstavlja sredstvo za zadovoljavanje uslužnih potreba potrošača. Dobro definisanje potrošački fokusiranog kvaliteta i korišćenje adekvatnih metoda za njegovo unapređivanje, predstavljaju pravi put do satisfakcije potrošača. Razmatranje ograničenja u...

Menadžment

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Belmi · 19. maj 2015.

Marketing usluga

. Kvalitet –Kvalitet usluga je veoma bitan,jer se cesto veže za kvalitet kompanije koja pruža uslugu. Kvalitet usluge utice na obim tražnje za uslugom i profil kupca koji ce kupovati...

Marketing

Ekonomski fakultet

21 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Sanida Sejdnovic · 18. decembar 2014.

Kvalitet usluga

Radi boljeg razumevanja kvaliteta neophodno je izvršiti analize problema koji prate uslužni kvalitet. Prvo, kvalitet usluge u odnosu na robu teži da bude viševrednovan od strane potrošača. Neopipljivost usluga otežava...

Opšta ekonomija

Tehnološki fakultet

16 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. maj 2020.

Menadžment kvaliteta

Reč kvalitet (qualitas) je latinskog porekla i znači: svojjstvo, osobine, vrednost. Većina autora se slaže da se kod određivanja pojma kvaliteta u uslužnom sektoru treba poći do potrošača, odnosno njegovog...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Marketing strategija uslužnih kompanija

Pocetkom 90-tih godina sve vise paznje se posvecuje kvalitetu usluga. Postalo je jasno da je kljucni fakor opstanka na trzistu, pridobijanje i zadrzavanje korisnika sto je svakako uslovljeno kvalitetom proizvoda...

Opšta ekonomija

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Ekonomija, Ljudski resursi, Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi

Objavio Kristina991 · 11. septembar 2023.

Menadžment kvaliteta usluga

Tabela 1 : Različite definicije kvaliteta Izvor: Mašić B., Strategijski menadžment, Univerzitet «Sinergija», Bijeljina, 2007, str. 344 Kvalitet usluga predstavlja skup aktivnosti kojima se deluje na zadovoljenje potreba čoveka (kvalitet...

Menadžment

20 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio lazarica12345 · 11. septembar 2014.

Servis stepen

- Finansijske usluge ( banke, osiguranje, investicije ) - Medija - Poslovne usluge 8 - Lične usluge ( zabava ) - Zdravstvene usluge ( bolnice, ambulante, medic. laboratorije ) -...

Saobraćaj

Saobraćajni fakultet

20 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte

Objavio aki kavasaki · 25. decembar 2012.

Pojam, kvalitet i strategija usluge

С обзиром да приликом дефинисања квалитета услуге полазимо од задовољств корисника и његовог виђења квалитета , квалитет услуге можемо дефинисати као варијаблу услуге чији интезитет одређује потрошач у току и...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.