Osnovni principi totalnog upravljanja kvalitetom (TQM)

Тотално управљање квалитетом или Менаџмент тоталним квалитетом - Total Qualиty Management (у даљем тексту:TQM), представља најпознатију филозофију у сфери управљања квалитетом. Зависно од услужне делатности овај приступ је током своје...

Opšta ekonomija
18 stranica
Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte
Objavio studenti.rs ·

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

- менаџмент тоталним квалитетом (термин JUSK -a); - тотални менаџмент квалитета (термин JUS ISO 8402); - тотални квалитет менаџмента (термин EFQM ). Најчешће се користи термин УПРАВЉАЊЕ ТОТАЛНИМ КВАЛИТЕТОМ (...

Turizam i ugostiteljstvo
Prirodno matematički fakultet
63 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio DijanaK ·

Osnove kvaliteta

. Као резултат активности везаних за квалитет, спровођених у великом броју организација, настао је и концепт тоталног квалитета (Total Quality). Дефиниција тоталног квалитета, прихваћена 1992 од највишег менаџмента 9 водећих...

Menadžment
Fakultet organizacionih nauka
241 stranica
Menadžment, Skripte
Objavio Dusanishki ·