Osnove kvaliteta
|Дефинисатипроцеснудокументацију|Утврдити којепроцесе требадокументовати ина који начин|Процеси већ постоје у организацији и иницијалниприступ треба ограничити на њиховуидентификацију и менаџмент на најприкладнијиначин. Не постоји нешто што се зове листа процесакоје треба обавезно...