Istraživanje tržišta

Zadovoljstvo klijenata je njihov pozitivan ili negativan osjećaj o vrijednosti koju su primili kao rezultat uporabe određene ponude tvrtke u specifičnim situacijama primjene. Taj 130 osjećaj može biti reakcija na...

Marketing

147 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio Alessandro · 13. april 2012.

Istraživanje tržišta

Zadovoljstvo klijenata mogue je promatrati dvojako: 1. Kao rezultat tono odreene transakcije i 2. Kumulativno kao zbroj svih dosadašnjih transakcija koje je klijent imao s proizvodom, uslugom ili tvrtkom. Zadovoljstvo...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

95 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Fatima · 27. novembar 2013.

E-turizam i satisfakcija potrošača

Ipak, zadovoljenost klijenata je često loš parametar. Ponekad kompanije imaju problema da povežu parametre zadovoljenosti klijenata sa konkretnim finansijskim rezultatom. Iako svi znaju da je zadovoljenost klijenata suštinska za poslovni...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

67 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Melpomena2703 · 10. decembar 2013.

Marketing menadzment-skripta

 Veza između zadovoljstva klijenata i lojalnosti nije proporcionalna. Tek su vrlo zadovoljno klijenti zaista lojalni.  Visoko zadovoljstvo ili oduševljenje stvara emocionalnu povezanost s markom ili tvrtkom a ne...

Marketing

111 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 29. jun 2016.

Marketing u bankarstvu

|Nezadovoljan klinet|Zadovoljan klijent| |---|---| |Samo 4% nezadovoljnih klijenatažali se izravno firmiPrkeo 90% nezadovoljnih klijenatane žili više poslovati ili doći ukontakt s firmomSvaki će nezadovoljni klijent osvom nezadovoljstvu reći uprosjeku devetorici...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

47 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 22. mart 2021.

Bankarski marketing

|Nezadovoljan klinet|Zadovoljan klijent| |---|---| |Samo 4% nezadovoljnih klijenatažali se izravno firmiPrkeo 90% nezadovoljnih klijenatane žili više poslovati ili doći ukontakt s firmomSvaki će nezadovoljni klijent osvom nezadovoljstvu reći uprosjeku devetorici...

Opšta ekonomija

47 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 15. april 2019.

Razumevanje satisfakcije potrošača

потрошаче. Степен потрошачевог задовољства или незадовољства обављеном куповином резултат је значаја који придаје том производу, проблемима у вези избора међу алтернативама, спремности да учи на основу искуства итд. Задовољство или...

Menadžment

Visoka poslovna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Grandturismo10 · 13. februar 2013.