Rezultati pretrage za: Zadovoljstvo klijenata

Istraživanje tržišta

Zadovoljstvo klijenata je njihov pozitivan ili negativan osjećaj o vrijednosti koju su primili kao rezultat uporabe određene ponude tvrtke u specifičnim situacijama primjene. Taj 130 osjećaj može biti reakcija na...

Marketing

147 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio Alessandro · 13. april 2012.

Istraživanje tržišta

Zadovoljstvo klijenata mogue je promatrati dvojako: 1. Kao rezultat tono odreene transakcije i 2. Kumulativno kao zbroj svih dosadašnjih transakcija koje je klijent imao s proizvodom, uslugom ili tvrtkom. Zadovoljstvo...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

95 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Fatima · 27. novembar 2013.

Satisfakcija klijenata u funkciji konkurentske prednosti na bankarskom tržištu

. Stvaranje jezgra zadovoljnih klijenata, dugoročno posmatrano, ima pozitivan uticaj na budući novčani tok, tržišno učešće i profit.(Reichheld i Sasser,1993,str.7-27).Profiti su rezultat ostvarenih ušteda u troškovima, koji nastaju kao posledica...

Finansije, bankarstvo i osiguranje

Ekonomski fakultet

10 stranica

Ekonomija bankarstvo i finansije, Maturski Radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. septembar 2017.

E-turizam i satisfakcija potrošača

Ipak, zadovoljenost klijenata je često loš parametar. Ponekad kompanije imaju problema da povežu parametre zadovoljenosti klijenata sa konkretnim finansijskim rezultatom. Iako svi znaju da je zadovoljenost klijenata suštinska za poslovni...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

67 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Melpomena2703 · 10. decembar 2013.

Marketing menadzment-skripta

 Veza između zadovoljstva klijenata i lojalnosti nije proporcionalna. Tek su vrlo zadovoljno klijenti zaista lojalni.  Visoko zadovoljstvo ili oduševljenje stvara emocionalnu povezanost s markom ili tvrtkom a ne...

Marketing

111 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 29. jun 2016.

Marketing u bankarstvu

|Nezadovoljan klinet|Zadovoljan klijent| |---|---| |Samo 4% nezadovoljnih klijenatažali se izravno firmiPrkeo 90% nezadovoljnih klijenatane žili više poslovati ili doći ukontakt s firmomSvaki će nezadovoljni klijent osvom nezadovoljstvu reći uprosjeku devetorici...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

47 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 22. mart 2021.

Bankarski marketing

|Nezadovoljan klinet|Zadovoljan klijent| |---|---| |Samo 4% nezadovoljnih klijenatažali se izravno firmiPrkeo 90% nezadovoljnih klijenatane žili više poslovati ili doći ukontakt s firmomSvaki će nezadovoljni klijent osvom nezadovoljstvu reći uprosjeku devetorici...

Opšta ekonomija

47 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 15. april 2019.