Uslužni menadžment
|Identifikacija potreba- definicija problema- analiza stvoriti versuskupiti- uključujezainteresovane učesnike|Col2| |---|---| |Identifkacija potreba- defnicija problema- analiza stvoriti versuskupiti- uključujezainteresovane učesnike|| |Pretraživanjeinformacija- reference- lični kontakt- prepo...