Upravljanje odnosima sa kupcima

Satisfakcija potrošača je “stepen u kojem postoji sklad između očekivanja potrošača u pogledu kupljenih proizvoda i usluga i performansi tih proizvoda koji se ocenjuju u procesu korišćenja i potrošnje.” [30]...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

38 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 21. decembar 2017.

Satisfakcija potrošača u turizmu

Satisfakcija (zadovoljstvo) potrošača je ključ za zadržavanje postojećih i privlačenje novih potrošača. Veruje se da zadovoljstvo potrošača kupljenim i korišćenim proizvodima i uslugama utiče na njihovo buduće ponašanje prema datom...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

49 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio qwerty12345 · 14. mart 2013.

Menadžment kvaliteta usluga

Da li će kupac biti zadovoljan nakon neke kupovine, zavisi od toga koliko ponuda ispunjava njegova očekivanja. Satisfakcija je osećanje zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koje proističe iz poređenja percipiranog...

Menadžment

Megatrend univerzitet

12 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Tanja S · 10. februar 2016.

Merenje satisfakcije potrošača u turizmu primenom SERQUAL modela na primeru opštine Bor

Задовољство купаца се дефинише као однос између перципираних перформанси и очекивања од стране купаца. Оно нам помаже да индетификујемо јаке и слабе снаге које нам показују, где би смо то...

Turizam i ugostiteljstvo

Tehnički fakultet u Boru

103 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Pita · 6. novembar 2013.

Zadovoljstvo potrošača

6 Da li će kupac biti zadovoljan nakon neke kupovine, zavisi od toga koliko ponuda ispunjava njegova očekivanja. Satisfakcija je osećanje zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koje proističe iz poređenja...

Pravo

19 stranica

Pravo, Seminarski radovi, Skripte

Objavio [email protected] · 11. februar 2013.

Zadovoljstvo potrošača

vrednosti sastoji se od niza pogodnosti čiju isporuku kompanija obećava i to je više od osnovnog pozicioniranja ponude. 1.3.3. Ocena satisfakcije [6]Da li će kupac biti zadovoljan nakon neke kupovine,...

Marketing

Megatrend univerzitet

1 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Elhad123 · 13. april 2014.

Satisfakcija potrošača

Da li će kupac biti zadovoljan nakon neke kupovine, zavisi od toga koliko ponuda ispunjava njegova očekivanja. Satisfakcija je osećanje zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koje proističe iz poređenja percipiranog...

Marketing

14 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 24. mart 2016.

Povezivanje sa poslovnim kupcima putem koncepta upravljanja ključnim kupcima

Satisfakcija sama po sebiima osobine zadovoljstva ili razočarenja neke osobe koja proizilaziiz upoređivanja odnosa očekivanog-zahtevanog rezultata i percipiranog rezultata.U slučaju suvišnog obećavanja od strane kompanije, kupac može bitiirazočaran. Nasuprot tome,...

Marketing

Ekonomski fakultet

1 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 25. novembar 2020.

Totalno zadovoljstvo potrošača

Да ли ће купац бити задовољан након неке куповине, зависи од тога колико понуда испуњава његова очекивања. Сатисфакција је осећање задовољства или разочарења неке особе које проистиче из поређења перципираног...

Opšta ekonomija

Megatrend univerzitet

13 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. septembar 2018.

E-turizam i satisfakcija potrošača

Satisfakcija potrošača kupovinom zavisi od performansi proizvoda u poređenju sa očekivanjima kupaca. Potrošač može da iskusi različite stepene satisfakcije. Ako su performanse proizvoda ispod potrošačevih očekivanja, potrošač ostaje nezadovoljan. Ako...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

67 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Melpomena2703 · 10. decembar 2013.