Reinžinjering

Reinženjering poslovnih procesa obuhvata redizajn poslovnih procesa, povezanih sistema i organizacijskih struktura s ciljem postizanja značajnog napretka i uspeha u poslovnom svetu. Razlozi sprovođenja reinženjeringa mogu biti povezani sa lošim finansijskim rezultatima preduzeća, pritiskom konkurencije na tržištu, smanjenjem tržišnog udela, ekspanzijom na nova tržišta ili promenom delatnosti samog preduzeća. Iako se reinženjering često povezuje sa reorganizacijom poslovnih procesa, ista se ne može smatrati potpunim reinženjeringom jer reinženjering obuhvata znatno više komponenti poslovanja. Reinženjering se ne odnosni direktno na smanjenje broja zaposlenih, uvođenje novih tehnologija, restruktuiranje, reorganizaciju ili automatizaciju već na ispitivanje i promenu strategije, procesa, tehnologije, organizacije i kulture.