Uticaj interneta na razvoj elektronskog bankarstva u Srbiji

UVOD U ELEKTRONSKO BANKARSTVO

Ubrzan razvoj interneta je preoblikovao bankarsku industriju i promenio način poslovanja banaka danas, uz sve izraženije korišćenje novih tehnologija u različitim aspektima poslovanja. Kroz internet bankarstvo, banke se trude da zadovolje potrebu svojih klijenata, da bilo kada i bilo gde, brzo i diskretno dobiju korisne i tačne informacije o stanjima njihovih računa. Na taj način, pružajući komfor pri korišćenju bankarskih usluga svojim komitentima, banke sve više zadobijaju njihovu lojalnost istovremeno povećavajući svoju produktivnost i profitabilnost. Kako je razumevanje i zadovoljavanje potreba klijenata postalo imperativ, konkurencija na on-line tržištu postaje sve jača, a sve to ukazuje na značaj koji internet bankarstvo danas ima na bankarski sektor.
Savremeno bankarstvo se ne može zamisliti bez dobro organizovanog informacionog sistema. On je preduslov za izradu i realizaciju poslovne politike, kao i za upravljanje bankom. Imajući u vidu današnji nivo razvijenosti industrije i platnih kartica u Srbiji može se reći da su trenutni infrastrukturni i tehnološki zahtevi tržišta u potrebnoj meri ispunjeni. Međutim, i pored ove činjenice podaci mnogobrojnih istraživanja ukazuju na to da još uvek ima prostora za dalje unapređenje i razvoj po pitanju njihovog korišćenja i ne može se očekivati potpuni nestanak papirnog novca.
Koliko je važna informatička pismenost stanovništva, edukacija i bolja informisanost pokazuju mnogobrojna istraživanja. Kada se uzmu u obzir predstojeći podaci o procentu korišćenja interneta u Srbiji i ako se niskoj tehnološkoj opremljenosti i informatičkoj nepismenosti većine stanovnika Srbije doda i nepoverenje koje vlada kod ovakvog načina plaćanja, dolazi se do poražavajućih rezultata. Za širenje e-bankarstva odgovorne su, pre svega banke i njihova saradnja sa klijentima, ali je neophodno i veće angažovanje države.
Ovakav vid elektronskog bankarskog poslovanja znači mogućnost pružanja usluga „svuda, u svako vreme i na svakom mestu“. To je takođe način da se korišćenje platnih kartica u budućnosti poveća i da se ostvare predviđanja o bezgotovinskom društvu u Srbiji koja postoje već nekoliko decenija.

ELEKTRONSKO BANKARSTVO

Kada je 1994. godine Bil Gejts rekao: „banke su dinosaurusi“, mnogi su ovu izjavu tada protumačili kao „tehnološki alarm“ za banke. (The Economist, 2000.) Kasnije je smisao ove izjave nalažen u poređenju sudbine tradicionalnog papirnog bankarskog poslovanja u 21. veku sa sudbinom dinosaurusa. To je dalje tumačeno kao podsticaj za svaku banku koja hoće da preživi u 21. veku da mora veoma brzo da se informatizuje zbog toga što se elektronske, informacione bazirane inovacije brzo usvajaju.
Danas bankarsko poslovanje u potpunosti počiva na resursima informacionih i telekomunikacionih tehnologija, što znači da nema ulogu dodatnih usluga koje bi nudile samo najmoćnije banke, već su elementi ove vrste zastupljeni u ponudi gotovo svih banaka. Zbog toga se već ističe da je nepotrebno i koristiti poseban termin elektronsko bankarstvo i da sam termin bankarstvo danas podrazumeva bankarsko poslovanje na bazi elektronske infrastrukture.