Osnovne karakteristike usluga

Neopipljivost usluge znači da su usluge nematerijalnog karaktera, zapravo fizički nevidljive, nemaju miris, ukus tj. ne mogu se nekim čulom primetiti ili osetiti, odnosno pri kupovini se ne mogu opipati,...

Menadžment

Visoka škola modernog biznisa

14 stranica

Menadžment, Seminarski radovi

Objavio Njawa · 21. februar 2022.

Instrumenti marketing miksa

Usluge obiluju svojstvima doživljaja o kojima je moguće govoriti tek nakon korištenja usluge: ne mogu se vidjeti, okusiti, osjetiti, čuti ili namirisati prije nego što ih se kupi. Usluga se...

Opšta ekonomija

Panevropski univerzitet Apeiron

12 stranica

Ekonomija, Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio flawlessjo · 30. april 2013.

Usluga kao sredstvo za postizanje konkurentske prednosti

Osobine usluga su u stvari njihova autentičnost i specifičnost, a u te osobine se ubrajuju: - neopipljivost, - neposjedovanje, - nehomogenost, - neodovojivost i - netrajnost. Kada se kaže neopipljivo...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. mart 2021.

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

Производи су опипљиви, а услуге су неопипљиве. Неопипљивост услуга значи да се 1 Јелисавац, С., Услуге на међународном тржишту, Mеђународни проблеми, вол. 60, бр. 4, Институт за међународну политику и...

Turizam i ugostiteljstvo

Prirodno matematički fakultet

63 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DijanaK · 25. jul 2014.

Menadžment usluga

Najznačajnije specifičnosti usluga su: - neopipljivost usluge - heterogenost (varijabilnost) usluge - simultanost (neodvojivost) proizvodnje i potrošnje usluge - kvarljivost (netrajnost) usluge - odsustvo vlasništva Neopipljivost usluge znači da je...

Menadžment

Ekonomski fakultet

16 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. decembar 2017.

Menadžment kvaliteta

Neoppljivost usluge je osnovna karaktristika po kojoj se usluga razlikuje od proizvoda. Pre nego što dođe do procesa kupovine, usluga se na može probati, opipati, niti videti, iako u praksi...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Organizacija i etički kodeks u nevladinim organizacijama

Neopipljivost usluge - Usluga ne može biti viđena, dotaknuta, isprobana, ne može se kupiti, pa poneti kući, zato ih je teško nuditi, ali i ponudu usluga teško razumeti. Ona se...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovnu ekonomiju

31 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 19. septembar 2017.

Upravljanje kvalitetom usluga u turističkim organizacijama

Неопипљивост услуга - опипљивост робе не треба апсолутизовати. И услуге и производи - роба су под одређеним условима неопипљиви - не могу бити тестирани због чега се купци уобичајено упућују...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

60 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 13. jun 2019.

Marketing: skripta

Česte usluge se ne mogu videti, okusiti, dodirnuti ili omirisati pre nego što se kupe-dakle, one su neopipljive. Usluga je delo, performansa ili napor, a ne objekat, uređaj ili stvar....

Opšta ekonomija

Univerzitet za poslovne studije

250 stranica

Ekonomija, Marketing/PR, Skripte

Objavio cybex · 15. decembar 2014.

Uslužni marketing i satisfakcija potrošača

- Neopipljivost- za razliku od proizvoda. Usluge mogu biti čisto neopipljivog karaktera usluge bezbednosti, muzeji, npr; usluge koje obezbjeđuju dodatnu vrijednost za opipljive proizvode – npr. Osiguranje; usluge koje čine...

Menadžment

Fakultet za menadžment

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio matoristudent1 · 25. mart 2015.