Upravljanje promenama u odnosima sa potrošačima u maloprodajnom poslovanju
4. Upravljanje informacijama Efektivan proces upravljanja informacijama, ima ključnu ulogu u procesu koncipiranja i sprovođenja strategije CRM maloprodajnog preduzeća. Proces upravljanja informacijama podrazumeva sprovođenje tri ključne aktivnosti: prikupljanje i poređenje...