Nivo usluge na putevima i raskrsnicama

Nivo usluge je kvalitativna mjera koja opisuje operativne uslove unutar saobračajnog toka i njihovu percepciju od strane korisnika.Nivo usluge se označava od „A“ do „F“ pri čemu je „A“ najbolji,a...

Saobraćaj

18 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio OnaVoliZvezdu · 15. oktobar 2014.

Menadzment odnosa sa kupcima

- Željeni nivo usluge – “trebao bih dobiti” - Odgovarajući nivo usluge – “mogu dobiti” - Zona tolerancije je raspon u kojem se usluga smatra uspješnom 17 Jaz između klijenata...

Menadžment

40 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio Lili15 · 13. novembar 2014.

Uslužni menadžment

potencijalni proizvod. Ovakav koncept pogodan je prilikom formulisanja marketing ponude, jer svaki nivo sadrži u sebi veću vrednost za kupca, i samim tim gradi svojevrsnu hijerarhiju vrednosti za potrošača, međutim...

Menadžment

173 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 27. decembar 2011.

Servis stepen

Servis stepen je veoma važna logistička performansa. U praksi se za servis stepen sreću i nazivi: nivo kvaliteta usluge korisnika ili nivo usluge. Servis stepen nema precizno definisano značenje, već...

Saobraćaj

Saobraćajni fakultet

20 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte

Objavio aki kavasaki · 25. decembar 2012.

Upravljanje kvalitetom transportnih i logističkih usluga

ELEMENAT KVALITETA USLUGA VEZA IZMEĐU KVALITETA USLUGE I TROŠKOVA Veza između nivoa kvaliteta opsluge i troškova ostvarenih u okviru prijevoznog procesa, kao i logističkog sistema nije linearna. Praksa je pokazala...

Saobraćaj

34 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio makilica11299 · 5. novembar 2014.

Usluge i uslužno tržište

NIVOI USLUGE Na tržištu se razmenjuju proizvodi koji uključuju fizička dobra, usluge, iskustva, događaje, ljude, mesta, nekretnine, organizacije, informacije i ideje. Proizvod uslužnih organizacija, odnosno delatnosti može obuhvatati dva nivoa....

Opšta ekonomija

Fakultet poslovne ekonomije

14 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio majmune123 · 26. novembar 2013.

Itil: biblioteka infrastrukture informacionih tehnologija

Upravljanje nivoom usluge obezbeđuje kontinuiranu identifikaciju, praćenje i pregled nivoa IT usluga navedenih u sporazumima na nivou usluge (SLA). Menadžment na nivou servisa obezbeđuje da postoje aranžmani sa unutrašnjim pružaocima...

Informacione tehnologije

9 stranica

Informacione tehnologije, Skripte

Objavio studenti.rs · 19. decembar 2017.

Vrste Zaliha

Поред наведених, потребно је дефинисати и појам нивоа услуга стока ( NU). Ниво услуге стока представља број који показује проценат циклуса наручивања у коме ће сток задовољити тражњу. [2] NU=(Zn/Nu)100...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovne studije

10 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 4. maj 2018.

Logistika u saobraćaju i komunikacijama

Veza između nivoa kvaliteta usluge i troškova ostvarenih u okviru prijevoznog procesa, kao i logističkog sistema nije linearna. U praksi je pokazano da u uslovima kada je nivo kvaliteta usluge...

Saobraćaj

Fakultet za saobraćaj i komunikacije

301 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio tox037 · 23. februar 2015.

Marketing usluga

Ponuda se može razmatrati sa više nivoa: 1. srž ponude – kod robe su fizički proizvod dok kod bankarske usluge to su pouzdanost i korisnost transakcije u obliku depozita i...

Marketing

21 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio karla123 · 23. maj 2012.