Servis stepen

Servis stepen je veoma važna logistička performansa. U praksi se za servis stepen sreću i nazivi: nivo kvaliteta usluge korisnika ili nivo usluge. Servis stepen nema precizno definisano značenje, već...

Saobraćaj

Saobraćajni fakultet

20 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte

Objavio aki kavasaki · 25. decembar 2012.

Usluge i uslužno tržište

Poslednji nivo usluge jeste upravljanje imidžom i komuniciranje. Pozitivan imidž poboljšava uslužno iskustvo, dok ga negativan imidž može potpuno narušiti.Marketing komuniciranje utiče na izgrađivanje pozitivnog imidža.Praksa marketing usluga pokazuje, da...

Opšta ekonomija

Fakultet poslovne ekonomije

14 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio majmune123 · 26. novembar 2013.

Uslužni menadžment

nivoa Za potrebe posmatranja usluge kao proizvoda, po prvom pristupu, mogu se izdvojiti dva osnovna nivoa: suština usluge, koja predstavlja ključnu korist za potrošača, i prateće (sekundarne) usluge koje predstavljaju...

Menadžment

173 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 27. decembar 2011.

Strategijski menadžment logistike, II deo – skripte

POBOLJŠANJE PERFORMANSI USLUGA POTROŠAČIMA Optimalan nivo pružanja usluga nije uvek onaj sa najnižim troškovima, već pre onaj koji zadržava prave i željene potrošače . Razvoj efektivnog programa pružanja usluga zahteva...

Opšta ekonomija

27 stranica

Ekonomija, Skripte

Objavio dusangaga13 · 15. mart 2023.

Menadžment kvaliteta

9000:2000 Menadžment ima najvažniju ulogu u postizanju kvaliteta usluge. Prilikom stvaranja odgovarajućeg znanja, veštine i sposobnosti. Najčešći problem je dizajniranje prvih koraka u uvođenju kvaliteta. U postupku unapređenja kvaliteta, postavljaju...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

E-G usluge u Srbiji. Primer opštine/lokalne samouprave Savski venac

nje kvaliteta različitih javnih elektronskih servisa jeste nivo njihove sofisticiranosti, koji se utvrđuje na osnovu skale koja podrazumeva sledeće nivoe: a. Prvi nivo se odnosi na situaciju kada su informacije...

Opšta ekonomija

Beogradska poslovna škola

23 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio teodoramandic13 · 30. oktobar 2014.

Osnove marketinga

tako da se ovde koristi činjenica da pružanje mnogih usluga uključuje društvene interakcije. Kupci postaju klijenti, odnos dobija ličnu dimenziju, a usluga biva prilagođena potrebama pojedinačnog kupca. Karakteristike ovog tipa...

Marketing

53 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio Hanaaaa1 · 6. januar 2013.

Marketing usluga

dodatne usluge ili proizvodi. Ove usluge su vezane za omogućavanje potrošaču da kupi i koristi uslugu na pravi način. 3. pomoćne usluge – služe za uvećanje vrednosti ili diferenciranje usluga...

Marketing

21 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio karla123 · 23. maj 2012.

Logistika u saobraćaju i komunikacijama

IZMJERITELJI STRUKTURE KVALITETA LOGISTIČKE USLUGE Da bi se logistička usluga mogla kvantifikovati na cjelokupnom logističkom lancu neophodno je izvršiti razgraničenje i razlaganje na osnovnu strukturu logističkog lanca. Najznačajniji izmjeritelji kvaliteta...

Saobraćaj

Fakultet za saobraćaj i komunikacije

301 stranica

Saobraćaj, Skripte

Objavio tox037 · 23. februar 2015.

Marketing logistika

odina. U procesu zadržavanja kupaca i ostvarivanja partnerskih odnosa sa kupcima, ključnu ulogu ima postavka moderne marketinški orijentisane logističke strategije, sa svojim glavnim konkurentskim instrumentom tj. servisom potrošača. Na slici...

Menadžment

Fakultet za informatiku i računarstvo

58 stranica

Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte

Objavio jelenajo123456789 · 18. januar 2016.