Skripta hotel

Uslužna delatnost obuhvata sve one privredne aktivnosti koje se ne bave proizvodnjom materijalnih dobara, već pružanjem usluga koje zadovoljavaju potrebe potrošača. Usluge su nematerijalne, često se pružaju i konzumiraju istovremeno...

Opšta ekonomija

15 stranica

Ekonomija, Menadžment, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio gorkor · 2. maj 2025.

Upravljanje kvalitetom

šava se imidž i prodaja organizacije. 21. KVALITET USLUGA I MERENJE KVALITETA USLUGA Postoji više definicija usluga, od kojih su najpoznatije sledeće: "Usluga je čin koji se odvija u direktnom...

Menadžment

Univerzitet u Kragujevcu

43 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 6. septembar 2016.

Menadžment usluga

ostima ekonomije obima, samim tim što je uslužni proizvod suštinski drugačiji od materijalnog, opipljivog proizvoda. To posledično dovodi do sporijeg rasta produktivnosti u uslužnom sektoru u odnosu na ostatak ekonomije....

Menadžment

Ekonomski fakultet

16 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. decembar 2017.

Savremeni pristupi menadžmenta efikasnog poslovanja u okviru uslužnih delatnosti

ičnosti ili stvari ne može uvek biti praćena. Zbog toga, uslužne aktivnosti predstavljaju akcije koje se tiču lica, stvari ili informacija, i koje zahtjevaju da je razmjenski odnos ostvaren sa...

Menadžment

Ekonomski fakultet

24 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 12. maj 2020.

Menadzment odnosa sa kupcima

oraju biti prisutni, u isto vrijeme i na istom mjestu. 2) Korisnik participira u proizvodnji – tipični uslužni proizvodi su jedinstveni i nikada ne predstavljaju dvije identične relacije. 3) Relacioni...

Menadžment

40 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio Lili15 · 13. novembar 2014.

Ekonomija usluga

siguranje, održavanje ugovora, transportne troškove, honorare i pakovanje. Primjeri servisnih aktivnosti su: veleprodaja, maloprodaja, određene vrste popravki, hotelijerstvo, ugostiteljstvo, transport, pošta, telekomunikacije, finansije, osiguranje, nekretnine, vlasničko iznajmljivanje, kompjuterski vezane usluge,...

Opšta ekonomija

14 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio ivana577 · 23. jul 2013.

Marketing usluga

Drugi pristupom lojalnost uslužnih potrošača se posmatra kao kombinacija odgovarajučeg ponašanja potrošača, u smislu ponavljanja njegovog ponašanja u kupovini odeđene usluge, i načelnost pozitivnog stava. Navedeni pristup ima svoje nedostatke....

Menadžment

9 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio stsv1005 · 22. maj 2015.

Marketing usluga

karakteristike usluga koje se prilično razlikuju od karakteristika proizvoda: - neopipljivost (nematerijalni karakter usluge); - kvarljivost odnosno nepostojanost; - heterogenost; - simultanost procesa proizvodnje i potrošnje; - odsustvo vlasništva. U...

Marketing

4 stranica

Marketing/PR, Skripte

Objavio Teodora Radovanovic · 30. januar 2014.

Menadžment kvaliteta

- Ugostiteljstvo - Turizam - Finansije - Osiguranje - Transport - Veleprodaja - Maloprodaja - Određene vrste popravki - Edukacija - Zdravstvene i socijalne usluge - Usluge pošte, Telekomunikacije -...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Pojam, kvalitet i strategija usluge

ања Захваљујући великом значају услуга и њиховом учешћу у економији развијених земаља, од почетка 80-тих година све се више појављују изрази "услужно друштво" и "услужна економија", који се употребљавају за...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.