Obeležja usluga

Kvalitet usluga predstavlja sredstvo za zadovoljavanje uslužnih potreba potrošača. Dobro definisanje potrošački fokusiranog kvaliteta i korišćenje adekvatnih metoda za njegovo unapređivanje, predstavljaju pravi put do satisfakcije potrošača. Razmatranje ograničenja u...

Menadžment

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Belmi · 19. maj 2015.

Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004

Kvalitet usluga predstavlja sredstvo za zadovoljavanje uslužnih potreba korisnika. Dobro definisanje potrošački fokusiranog kvaliteta i korišćenje adekvatnih metoda za njegovo unapređivanje, predstavljaju pravi put do satisfakcije potrošača. Razmatranje ograničenja u...

Fakultet organizacionih nauka

63 stranica

Diplomski/master radovi

Objavio Gh0sT3 · 24. septembar 2013.

Marketing usluga

. Kvalitet –Kvalitet usluga je veoma bitan,jer se cesto veže za kvalitet kompanije koja pruža uslugu. Kvalitet usluge utice na obim tražnje za uslugom i profil kupca koji ce kupovati...

Marketing

Ekonomski fakultet

21 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Sanida Sejdnovic · 18. decembar 2014.

Menadžment kvaliteta

Reč kvalitet (qualitas) je latinskog porekla i znači: svojjstvo, osobine, vrednost. Većina autora se slaže da se kod određivanja pojma kvaliteta u uslužnom sektoru treba poći do potrošača, odnosno njegovog...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Osnove marketinga

Kvalitet usluga je ključni element uslužne ponude, s obzirom da je to dimenzija kroz koju kupac percipira uspješnog ponuđača usluge u odnosu na konkurentske, te se kvalitet usluge često vezuje...

Opšta ekonomija

95 stranica

Ekonomija, Skripte

Objavio micko1998 · 18. maj 2013.

Menadžment kvaliteta usluga

Tabela 1 : Različite definicije kvaliteta Izvor: Mašić B., Strategijski menadžment, Univerzitet «Sinergija», Bijeljina, 2007, str. 344 Kvalitet usluga predstavlja skup aktivnosti kojima se deluje na zadovoljenje potreba čoveka (kvalitet...

Menadžment

20 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio lazarica12345 · 11. septembar 2014.

Kvalitet usluga

1 Izvor: Berge, W. (1953.), Karteli – Izazov slobodnom vremenu 3 Menadžment usluga Kvalitet usluga predstavlja sredstvo za zadovoljavanje uslužnih potreba potrošača. Dobro definisanje potrošački fokusiranog kvaliteta i korišćenje adekvatnih...

Opšta ekonomija

Tehnološki fakultet

16 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. maj 2020.

Kvalitet usluge i profitabilnost

КВАЛИТЕТ УСЛУГЕ С обзиром да потрошачи оцењују велики број активности када формирају своје мишљење о услуги, квалитет услуге представља сложен концепт. Слика 1 илуструје модел квалитета услуге према ком је...

Opšta ekonomija

7 stranica

Ekonomija, Naučni radovi, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 10. oktobar 2013.

Upravljanje kvalitetom

 Percipirani kvalitet usluga kao opšti sud ili stav prema usluzi, koji proizilazi iz poređenja očekivanja sa percepcijama klijenata o performansama aktuelne - pružene usluge (Groonros)  Kvalitet usluga predstavlja...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 27. oktobar 2015.