Upravljanje odnosima sa kupcima

OperativniCRM - Operativni CRM predstavlja jedinstveni izvor informacija o klijentima koji poboljšava prodajne, marketinške i uslužne procesekroz razne kanale kontakata sa klijentima. Osigurava automatizaciju horizontalnih procesa: marketinga, prodaje i usluge....

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

38 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 21. decembar 2017.

Informacioni sistemi za upravljanje odnosom sa klijentima

Оперативни CRM пружа потпору пословним активностима front officea, тј. активностима које су у непосредном контакту са клијентима. У то спада продаја, маркетинг и услужна служба. Оперативни CRM је задужен за:...

Informacione tehnologije

Alfa BK Univerzitet

23 stranica

Informacione tehnologije, Marketing/PR, Menadžment, Seminarski radovi

Objavio vikic · 13. april 2023.

Menadžment odnosa sa kupcima

Operativni CRM osigurava automatizaciju horizontalnih procesa: marketinga, prodaje i usluge. Operativni CRM omogućava razmenu podataka o klijentu između različitih odeljenja u preduzeću. Operativni CRM je zadužen za svakodnevnu komunikaciju sa...

Menadžment

ITS – Visoka škola strukovnih studija za informacione tehnologije

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 6. novembar 2018.

Elektronsko poslovanje

CRM mora biti integrisan u celokupan proces iskustva klijenata, od inicijalnog kontakta do krajnje kupovine, a marketing, prodaja i odeljenje podrške korisnicima moraju biti integrisani putem informacione tehnologije. To je...

Informacione tehnologije

Fakultet za međunarodnu ekonomiju

44 stranica

Informacione tehnologije, Skripte

Objavio Jelenaaa977 · 1. jun 2015.

Primena CRM alata u kompaniji “Dunav Osiguranje”

Operativni CRM podrazumeva automatizaciju i efektivnost celokupnog prodajnog procesa proizvoda i usluga, zatim automatizaciju marketinga primenom informacionog sistema, izvršenje i merenje učinaka marketinških kampanja, praćenje kontakata sa klijentima i na...

Informacione tehnologije

41 stranica

Informacione tehnologije, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. jul 2017.

Strategijski menadžment

. 132. Koji su sastavni elementi CRM ? 1. Operativni CRM - podatke smesta u bazu podataka bez analize. On omogucava unos podataka o interakciji sa korisnikom u baze podataka...

Opšta ekonomija

30 stranica

Ekonomija, Skripte

Objavio berintera · 29. jul 2013.

Osnove e-poslovanja

. operativni CRM, a podrazumjeva automatizaciju i optimizaciju cjelokupnog prodajnog procesa (ugovaranja sastanaka, izrade ponuda i sl), zatim automatizaciju marketinga primjenom informacionog sistema namjenjenih dizajnu, izvršenju i mjerenju učinaka marketinških...

Opšta ekonomija

Fakultet poslovnog menadžmenta

25 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 12. oktobar 2021.

Elektronsko poslovanje

. CRM mora biti integrisan u celokupan proces iskustva klijenata, od inicijalnog kontakta do krajnje kupovine, a marketing, prodaja i odeljenje podrške korisnicima moraju biti integrisani putem informacione tehnologije. To...

Informacione tehnologije

ITS – Visoka škola strukovnih studija za informacione tehnologije

102 stranica

Informacione tehnologije, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 13. oktobar 2011.

E-poslovanje, definisanje i osnovne komponente

centre. Operativni CRM predstavlja unos podataka o interakciji sa korisnikom, kroz razne baze podataka i aplikacije za praćenje aktivnosti korisnika (na primer: sistemi za automatizaciju prodajnih timova, korporativnog marketinga i...

Opšta ekonomija

Visoka poslovna škola strukovnih studija

15 stranica

Ekonomija, Skripte, Trgovina

Objavio studenti.rs · 24. april 2017.

Sistem uprаvljаnjа odnosimа sа potrošаčimа i znаčаjnijа CRM softverskа rešenjа

Усвајање система CRM у компанији захтева заједнички рад на три подручја: организационом, оперативном и аналитичком (Слика 4). Свако подручје обухвата део једне пословне активности, која за извршење захтева подршку информационих...

Informacione tehnologije

Beogradska poslovna škola

44 stranica

Informacione tehnologije, Seminarski radovi, Skripte

Objavio djolet · 2. decembar 2013.