People as organization's potential are its biggest driving and creative force. Companies are
increasingly investing money in the education of their employees. Education of employees is a
very complex process and requires a high-quality implementation of each phase. Analysis of
training needs is the first step until the transfer of learning into the work environment is the
culmination   of   the   entire   educational   process   in   the   organization,   which   consists   of   the
selection   and   motivation   of   the   participants,   planning   and   programming   of   educational
content, methods and evaluation. Evaluation of training is determined whether there has been
transfer   of   knowledge,   skills,   abilities   in   the   workplace   and   whether   there   has   been   an
improvement in the performance and in employes's satisfaction that affect the positive outcomes
of the organization in order to achieve competitive advantages. The results help to determine
whether the training was an investment or cost, which is very important for top management
because of the invested funds, as well as for a human resources management, bearing in mind
that   training   is   one   of   its   functions.   Training   increases  the   quality   of   human   resources,
increases human capital whose value essentially determines organizational performance.

Keywords:

human resources management, transfer of knowledge, motivation, job satisfaction.

Razvoj ljudskih resursa i profitabilnost organizacije

Page 5

UVOD

U savremenom društvu se sve više govori o „društvu znanja”, permanentnom obrazovanju,
učenju tokom cijelog života, učenju u različitim životnim kontekstima kao imperativu koji treba
da   usvoji   svaka   organizacija   ako   želi   da   bude   lider   u   konkurentskom   okruženju.   Pored
poslodavaca   koji   su   zainteresovani   za   permanentno   obrazovanje   usljed   povećanja
produktivnosti i profita a i zbog suprostavljanja konkurenciji, i zaposleni moraju da preuzmu
odgovornost za sopstveno obrazovanje. Iz godine u godinu konkurencija na svjetskom tržištu
postaje sve veća, a kompanija da bi preživjela u takvoj realnosti, mora da se prilagođava i
mijenja brže od konkurencije. To znači da treba da bude proaktivna, da predviđa događaje i da
im se spremno prilagođava, da postavlja uslove i pravila igre na tržištu, odnosno da budnim
okom prati šta se dešava u okruženju. Preduslov za uspješnost jedne kompanije u teškim
uslovima je njena spremnost da sagleda okruženje, mogućnosti koje ima i da na tome gradi
konkurentsku   prednost.   Jedna   od   najznačajnijih   inicijativa   u   svietu   svakako   je   koncept
permanentnog učenja, koji je postao glavna odrednica društvenih, privrednih i obrazovnih
politika   u   svijetu.   Najprofitabilnija   investicija   današnjice   je   ulaganje   u   obrazovanje.   Ta
investicija se vraća ulagaču za nekoliko godina, donoseći mu siguran kapital i profit. Učenje
dovodi   do   sticanja   prednosti   organizacije   u   odnosu   na   okruženje   i   konkurenciju.   Ipak,
obrazovanje može imati pravi efekat na kvalitet rada samo ako je usklađeno sa potrebama
konkretnog preduzeća, institucije. Ciljevi obrazovanja i obuke u kompanijama neposredno su
vezani za ciljeve i potrebe razvoja zaposlenih i kompanije u cjelini. Kako bi se bolje razumjela
uloga ljudskog kapitala u poslovnom sistemu, kao i njegova uloga u nastajanju i razvoju nove
teorije organizacije, potrebno je detaljno analizirati njegove sastavne elemente. Svi elementi
ljudskog   kapitala   utiču   na   postizanje   zadovoljstva   korisnika,   poslodavca,   menadžera,
zaposlenih i društva u cjelini. Riječ je o sistematskom razmišljanju i povezivanju svih elemenata
i aktivnosti koje se u organizaciji preduzimaju radi optimalnog usaglašavanja želja i sposobnosti
zaposlenih sa jedne, i ciljeva organizacije, sa druge strane. Obrazovanje se smatra eliksirom
dugovječnosti za organizaciju jer joj omogućava da se prilagodi, da bude fleksibilnija, sposobna
da se suprotstavi novim i uvijek kompleksnijim scenarijima u okruženju. Ljudi predstavljaju
veliki potencijal svake kompanije, dok način na koji se sa njima upravlja postaje odlučujući
faktor   konkurentske   prednosti   i   daljeg   razvoja   kompanije.   Ako   je   osnov   za   postizanje   i
zadržavanje konkurentske prednosti ekonomija znanja i radnik znanja, neophodno je, izmijeniti
funkciju menadžmenta ljudskih resursa u pravcu formulisanja poslovne strategije koja će u
centar interesovanja staviti talenatovane, inovativne i kreativne ljude, odnosno da prave ljude i
pravo znanje u pravo vrijeme stavi na pravo mjesto. Postoji saglasnost da sticanje znanja i
vještina, ponašanja i stavova putem obuke nema neku vrijednost ako ne dođe do transfera
naučenog, to jest do prenosa znanja u kontekst posla. Obuka postaje beskorisna ako ne može da
se prevede u performanse koje su ključ poslovnog procesa.