Uslužni menadžment

Menadžment usluga je mnogo više od ideje lijepog ophođenja s mušterijama. On treba da kaže nekoliko važnih i praktično radikalnih stvari o tome kako se strukturira rad, kako voditi ljude...

Opšta ekonomija

Visoka škola za primijenjene i pravne nauke Prometej

19 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 8. jun 2017.

Usluga kao sredstvo za postizanje konkurentske prednosti

Upravljanje kvalitetom usluga je vrlo slično upravljanju kvalitetom proizvoda. Proces pružanja usluga, u užem značenju tog pojma, odvija se prema sledećem: a) Iskazivanje zahtjeva koji se odnose na uslugu ,...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. mart 2021.

Itil: biblioteka infrastrukture informacionih tehnologija

Upravljanje nivoom usluge obezbeđuje kontinuiranu identifikaciju, praćenje i pregled nivoa IT usluga navedenih u sporazumima na nivou usluge (SLA). Menadžment na nivou servisa obezbeđuje da postoje aranžmani sa unutrašnjim pružaocima...

Informacione tehnologije

9 stranica

Informacione tehnologije, Skripte

Objavio studenti.rs · 19. decembar 2017.

Menadžment usluga

Stoga je u uslužnom menadžmentu upravljanje procedurama prilagođeno karakteristikama usluga i prirodi uslužne konkurencije. Uslužne organizacije su osetljivije na kvalitet svog menadžmenta od druge vrste organizacija. Osnovni zahtev za razvijanje...

Menadžment

Ekonomski fakultet

16 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. decembar 2017.

Menadžment kvaliteta usluga

Uslužni menadžment predstavlja sosobnost osmišljavanja i dizajniranja uslužne ponude i uslužne strategije, i, sa tim u vezi, procese isporuke usluge i uslužne susrete. Uslužni menadžment predstavlja totalni orgnaizacioni pristup koji...

Menadžment

20 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio lazarica12345 · 11. septembar 2014.

Primena koncepta benčmarkinga u uslužnom menadžmentu

- kako da upravljaju resursima da bi se stvorila ova vrednost. Prema jednoj drugoj definiciji: »uslužni menadžment je organizacioni pristup koji stvara kvalitetne usluge, kako ih opažaju potrošači, i vodeća...

Menadžment

Fakultet za pravo, bezbednost i menadžment „Konstantin Veliki“

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 19. maj 2017.

Razvoj menadžmenta usluga

Menadžment usluga obuhvata iste funkcije kao i menadžment robe, s tim da su neke više, a druge manje naglašene. Upravljanje uslužnim preduzećima takođe obuhvata tri osnovna područja: marketing, operacije i...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

21 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. decembar 2019.

Menadžment u 21. veku

Menadžer usluga je osoba koja obavlja široki spektar aktivnosti kako bi proizvod ili usluga imala dobar odjek u svesti potrošača, a za krajnji cilj ima porast prodaje i dobar imidž...

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

12 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. decembar 2016.

Stvaranje vrednosti u uslužnom poslovanju

- neophodnost spoznavanja pojedinačne profitabilanosti uslučnih potrošača, - visina troškova privlačenja novih uslužnih potrošača, - primena informacionih sistema u uslužnom poslovanju, i - orijentacija ne potrošačke segmente. Upravljanje odnosima sa...

Opšta ekonomija

14 stranica

Ekonomija, Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio MilosRadomirovic · 16. decembar 2012.

Menadžment uslugama

U uslužnim organizacijama, tradicionalna organizaciona i upravljačka struktura ne pruža dobre mogućnosti za uspešno poslovanje i isporučivanje vrijednosti potrošačima uz stvaranje zadovoljstva i lojalnosti. Uslužne aktivnosti stoga zahtjevaju i organizacionu...

Menadžment

Visoka škola za primjenjene i pravne nauke “Prometej”

15 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. decembar 2017.