Osnovni postulati instituta marketinga usluga

sve cešce svoj posao definišu kao pružanje usluga. Personalne veze izmedu onoga ko nudi i kupaca su trajnije od lojalnosti proizvodu ili marki. Usluga je svaka radnja koju jedna strana...

Marketing

Ekonomski fakultet

15 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 10. jun 2019.

Brendiranje u sektoru usluga

Kakav je trenutni status arhitekture brenda? Usluga je svaki čin, ili delo koje jedna strana može ponuditi drugoj, a koje je u suštini neopipljivo i ne nosi sa sobom nikakvo...

Marketing

Visoka poslovna škola strukovnih studija

41 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 27. decembar 2017.

Razvoj menadžmenta usluga

Neke od definicija usluga su: 1) Postupak ili izvođenje koje stvara korist potrošaču vršeći željene promene u ime primaoca. Korist koja se postiže je dobit ili prednost kupca koji je...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

21 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. decembar 2019.

Upravljanje procesom usluga u hotelu “Square Nine”

услуга, тако да полемике истраживача углавном остају недоречене. Еластично питање појашњења појма услуга често наилази на широку палету објашњења услужних делатности, везаних за подручје различитих активности живота. Човек као део...

Menadžment

Fakultet za menadžment

19 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio bumbarnk · 20. maj 2019.

Upravljanje kvalitetom usluga u turističkim organizacijama

услуге, које су предвиђене да решавају проблеме потрошача. Berry у односу на друге ауторе услуге описју као „дело, поступак и извршење“. [6] У стварности веома је тешко сусрети се са...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

60 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 13. jun 2019.

Menadzment odnosa sa kupcima

7 Simultanost procesa proizvodnje i potrošnje (neodvojivost) je posljedica ranije istaknutih karakteristika uslužnog proizvoda. Odsustvo vlasništva – potrošač usluge može imati samo pristup ili korištenje kapaciteta, ali ne i potpunu...

Menadžment

40 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio Lili15 · 13. novembar 2014.

Upravljanje i organizacija saobraćajnim preduzećem

sportirati, ne moţe se transportovati iako sistem pruţanja usluge moţe. 3. Prema Zeithaml i Bitner-u usluge su dela, postupci i performanse. Za Gronroos-a usluga je aktivnost ili serija aktivnosti neopipljive...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovne studije i pravo

49 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. februar 2017.

Pojam, kvalitet i strategija usluge

ања Захваљујући великом значају услуга и њиховом учешћу у економији развијених земаља, од почетка 80-тих година све се више појављују изрази "услужно друштво" и "услужна економија", који се употребљавају за...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.

Upravljanje kvalitetom

ojenja, objekata (opravka automobila, krečenje) - Vladine organizacije (odbrana, zdravstvo, obrazovanje, socijalna pitanja, poslovi lokalne uprave) - Neprofitne organizacije (Crveni krst, crkve, vojska) KVALITET USLUGA  Percipirani kvalitet usluga kao...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 27. oktobar 2015.

Usluge i uslužno tržište

Ovim kriterijumom klasifikovanja usluge određuje se da li se odnosi sa potrošačima uspostavljaju i održavaju u formi članstav ili nema formalizma. Tipovi odnosa između uslužne organizacije i potrošača |Col1|Col2|Col3|Col4|Col5|Odnosi članstva|Col7|Nema...

Opšta ekonomija

Fakultet poslovne ekonomije

14 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio majmune123 · 26. novembar 2013.