FAKULTET ZA PRIMJENJENU EKONOMIJU
SEMINARSKI RAD:
ISTRAŽIVANJE FINANSIJSKE FUNKCIJE
USLUŽNOG MENADŽMENTA
STUDENT:
MENTOR:
Dmitar Đukić
Doc. Dr Marija Todorović
Banja Luka, 2023 god.
2 |
P a g e
SADRŽAJ:
1.UVOD.......................................................................................................................... 3
1.1.Zadaci finansijske funkcije u uslužnom preduzeću.......................................... 4
1.1.1.
Finansijska funkcija kao podsistem poslovnog sistema (preduzeća)............... 4,5
1.2. Odnos finansijske funkcija i ostalih funkcija u preduzeću............................ 5
1.2.1. Odnos finansijske funkcije i prodaje............................................................. 5
1.2.2.
Odnos finansijske funkcije i pružanja usluga............................................... 6
1.2.3. Odnos finansijske i računovodstvene funkcije............................................. 6
1.2.4. Odnos finansijske i kadrovske funkcije......................................................6,7
1.2.5. Odnos finansijske i marketing funkcije........................................................ 7
1.2.6. Odnos finansijske i ostalih funkcija............................................................ 8
1.3. Finansijska politika uslužnog preduzeća
..................................................
8,9,10
1.4. Upravljanje finansijama u uslužnom preduzeću..................................... 10,11
1.4.1. Problemi pri upravljanju finansijama......................................................... 11
1.5. Organizacija finansijske funkcije u uslužnom preduzeću.......................12,13
1.6. Opšti pristup izgradnji modela organizacije................................................ 13
1.7. Princip modela organizacije isporuke usluga............................................... 14
1.8. Finansijska funkcija u službi marketinga............................................ 14,15,16
2. ZAKLJUČAK......................................................................................................... 16
3. LITERATURA........................................................................................................ 17
4 |
P a g e
1.1.Zadaci finansijske funkcije u uslužnom preduzeću
Sa aspekta teorije sistema preduzeće se može objasniti kao organizacini sistem sa svim
njegovim karakteristikama. To znači, da se preduzeće da opisati kao otvoren, dinamicki,
stohastički i ciljno usmeren poslovni sistem. Za nesmetano odvijanje poslovnog procesa je
najvažnija stabilnost poslovnog sistema. Na stabilnost poslovnog sistema najčešće najveći
uticaj ima prisutnost konflikta između ciljeva pojedinih podsistema poslovnog sistema. Zbog
toga poslovni sistem treba da uskladi ciljeve pojedinih podsistema u sinergijsku celinu, i na taj
način onemoguci negativne tendencije konfliktnih ciljeva, koji se, ako su neusklađeni,
negativno odražavaju na stabilnost sistema kao celine.
Preduzeće je, prema tome, složen poslovni sistem čiji je osnovni cilj i zadatak obavljanje
određenih poslova u sklopu njegove individualne reprodukcije kao dela integralne društvene
reprodukcije.Uslužno preduzeće je složen poslovni sistem, jer se unutar njegove individualne
reprodukcije izvršava složen privredni zadatak, u vezi s tim i unutrašnja podela rada,sve to radi
kreiranja najboljih mogućih usluga i zadovoljenje potreba krajnih korisnika.
U okviru jedinstvenog poslovnog sistema mogu se identifikovati sledeća tri podsistema:
izvođački, informacioni i upravljački
.
U izvođačkom
podsistemu obavljaju se osnovne poslovne funkcije: kadrovska, nabavna,
proizvodna, prodajna i finansijska.
Informacioni
podsistem obuhvata informacione funkcije koje se onose na procesiranje
podataka,kao i kontrolu i analizu podataka.
Upravljačk
i podsistem obuhvata sledeće funkcije: planiranje uslužnih (proizvodnih) procesa,
organizaciju i kontrolu izvršenja usluge (proizvodnih zadataka).
Integralni zadatak preduzeća se ostvaruje putem jednog funkcionalno-organizacionog
mehanizma, koji se kao celina naziva složeni dinamički poslovni sistem.
1.1.1.Finansijska funkcija kao podsistem poslovnog sistema (preduzeća)
Sa stanovišta organizacije, proces reprodukcije započinje nabavkom, a završava se prodajom
tačnije realizacijom usluge i plaćanjem korisnika za isporučenu uslugu. Početna i završna faza
su u novčanom obliku, a novac je trebalo pribaviti ili imati , a takođe pod izvesnim uslovima i
vraćati. Preoblikovanje novca u procesu reprodukcije vrši se cirkulacijom sredstava dok je
problem nabavke posedovanja i vraćanja novca iz domena finansijskih odnosa.Cirkulacija
sredstava ima za cilj da stvori vrijednost pružanjem usluge uz prethodno angažovan kapital.
Centralna kategorija finansijske funkcije je novac u svim njegovim osnovnim ulogama: mjerila
vrijednosti, posrednika razmjene, platežnog sredstva, čuvara vrijednosti, i raspodjelioca
društvenog proizvoda. Dakle finansijski odnosi jesu odnosi između ljudi, organizacija i drištva
koji proističu iz značaja novca u svim njegovim nabrojanim ulogama.
Kada su u pitanju pojedine faze procesa individualne reprodukcije, onda se novac javlja u
pomenutim funkcijama:
u fazi pribavljanja pojedinih faktora poslovno-uslužnog procesa novac dejstvuje u obe
svoje funkcije. On je mjerilo vrijednosti pri kalkulaciji izvršenih nabavki, a istovremeno
je i sredstvo plaćanja u smislu novčanog izmirivanja ugovorenih kupoprodajnih obaveza
prema dobavljačima.
5 |
P a g e
U fazi stvaranja usluge novac uglavnom funkcioniše kao mjerilo vrijednosti pri
utvrđivanju vrijednosti troškova da bi se određena usluga isporučila i pri kvantificiranju
vrijednosti realizacije usluga ili proizvodnje dobara.
U fazi prodaje (razmjene) novac ima, takođe, dvostruku funkciju: kao mjerilo
vrijednosti pri vođenju i definisanju – kalkulaciji cena sopstvenih proizvoda i usluga, i
kao sredstvo plaćanja pri naplati gorovih proizvoda i usluga od kupaca i korisnika.
U fazi raspodele novac isto tako dvostruko fungira kao mjerilo vrijednosti pri
utvrđivanju ostvarene bruto dobiti.
1.2.Odnos finansijske i ostalih funkcija u uslužnom preduzeću
Generalno,sve funkcije u preduzeću imaju visok stepen međusobne povezanosti.
Finansijska
funkcija prožima sve interne i eksterne poslovne procese i operacije. Proces poslovanja počinje
nabavkom a završava se prodajom.Plan je instrument menadžmenta preko koga se uspostavlja
prva faza između finansijske funkcije i komercijalne funkcije, odnosno nabavke i prodaje. Sve
veci značaj imaju informacije o raspoloživim novčanim sredstvima za nabavku, pri čemu je
potrebna stalna saradnja i provera nabavne službe da li su sredstva obezbeđena za određene veće
odnosno pojedinačne nabavke.
Između finansijske funkcije i nabavke treba da se ostvaruje stalna saradnja u vezi sa plaćanjem
obaveza dobavljačima. Finansijaska služba ostvaruje saradnju s nabavnom službom i u vezi sa
ostvarenjem naknadnih popusta vezanih za nabavku a koji su uslovljeni obimom nabavke po
količini i vrijednosti.Dakle,sve funkcije se oslanjaju jedna na drugu u procesu donošenju odluka
i njihovo sinergijsko djelovanje i posmatranje je od vitalnog značaja u procesu proizvodnje ili
kreiranja usluge.Dalje,ću u najkraćim crtama predstaviti najvažnije funkcije u preduzećima koji
su specijalizovani za pružanje usluga.
1.2.1. Odnos finansijske funkcije i prodaje
Saradnja finansijske funkcije i prodaje započinje planiranjem sredstava za finansiranje zaliha
gotovih proizvoda ili mašina,sredstava i ostalog ,neophodnih za pružanje usluga i finansiranje
potraživanja od kupaca i potraživanja po robnim i potrošačkim kreditima. Drugo značajno
područje saradnje finansijske funkcije i prodaje odnosi se na praćenje naplate potraživanja za
isporučene usluge (proizvode). Na osnovu navedenih podataka finansijska služba prati naplatu
potraživanja od kupaca, raspodeljuje naplaćene iznose po osnovu zajedničkog proizvoda ili
usluge,odnosno zajedničkog prihoda, prati ostvarivanje uslova za odobravanje naknadnih
popusta u vezi s prodajom usluga (proizvoda), ili daje odgovarajuće informacije prodaji na
osnovu kojih menadžment prodaje odobrava te popuste.
Saradnja finansijske funkcije i prodaje ostvaruje se na području informisanja prodaje o iznosima
potraživanja od kupaca koji nisu naplaćeni, odnosno obezbeđeni u zakonskom roku, zatim o
razlikama u stanju potraživanja od kupaca, a naročito ako te razlike potiču iz osnova nerešenih
reklamacija na cijenu ili druge uslove prodaje (kvalitet,nepotpunu uslugu i sl.).Veliki dio
poslovnih subjekata vrši prodaju svojih usluga tkz. prodajom na kredit,što neminovno dovodi
do velikog iznosa potraživanja.Ta nenaplaćena potraživanja se moraju detaljno i uspješno pratiti
kako bi se što veći procenat realizovanih prodaja mogao i naplatiti.Drugim riječima,po
naplaćenoj usluzi (proizvodu) usluga se transformiše u novac stvarajući dodatnu vrijednost
preduzeću što opet omogućuje stvaranje novih usluga koje bi opet generisale novčane prilive.
